近年來,在商業(yè)模式普遍互聯(lián)網化的情況下,“全域化布局、精細化運營”成為了尋找新流量的大勢所趨。
那么,到底什么是全域化?精細化運營具體又該怎么做?
騰訊將其概括為“一個中心,兩個基本特征”,即:以消費者為中心,以公域、私域整合和線上、線下貫通為兩個基本特征。
本質上來說就是私域和公域的聯(lián)動,通過公域平臺,比如門店、電商平臺、O2O平臺、搜索引擎等進行多渠道曝光以及持續(xù)的流量轉化,獲得用戶的增量。
1.公域引流
有門店的可以在店內放置小程序碼,引導用戶掃碼領取新人優(yōu)惠券,將用戶引流到線上商城中,還可以借助視頻號直播、搜一搜入口、附近的小程序等多個公域流量入口,吸引用戶進入店鋪,成為會員,轉化為私域流量,引導鼓勵客戶主動邀新人、累計積分贏取獎品。
2.私域運營
私域運營的目標包括關系維護、交易轉化、裂變增長等,主要通過社群、打卡等方式,還可以借助得有店搭建的小程序商城中的積分簽到、團購秒殺、會員機制、用戶分組等,精細化運營,高效觸達客戶。
在社群運營中,輔助以每日優(yōu)惠資訊通知、商品售后、答疑等服務,幫助維護老客戶,提升店鋪營業(yè)額。后臺利用分銷系統(tǒng),設置推廣得傭金、團長優(yōu)惠價、推薦用戶得優(yōu)惠券等不同活動,引發(fā)用戶自主傳播。
3.分析數據
活動過后,通過得有店商家后臺分析數據,洞察用戶畫像,分析營銷效果,反思問題,更好的進行后續(xù)運營和推廣。
4.多渠道整合
渠道整合是全域經營的抓手,利用工具得有店,一方面,打破各流量生態(tài)間的壁壘,降低成本,另一方面,不斷積累用戶的數據資產,沉淀在同一個后臺管理,加強各環(huán)節(jié)的精細化運營。
在公域多渠道引流,打造自己的私域運營體系,實現(xiàn)線上+線下,公域+私域的多維聯(lián)動,為新零售消費模式下提供了更多可能,全域經營勢必會向著規(guī)模化方向發(fā)展,最后考驗的,就是商家對其的認知和運用能力了。
得有店不止提供小程序系統(tǒng)上的幫扶,還提供了整體的運營策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務。
如果商家在做小程序的過程中,遇到任何問題,都可以咨詢得有店客服,得有店會以專業(yè)、貼心的服務,幫你增強運營效果,提升經營能力。