不管線上傳統(tǒng)電商,還是線下實(shí)體店,都面臨著同一個(gè)問題:流量枯竭。如今,布局私域流量已經(jīng)成為大小企業(yè)商家做流量增長的必選項(xiàng)。
為什么必須做私域?
近幾年,大家明顯感覺到,生意越來越難做,各項(xiàng)成本都在逐年增長。
線上商家競爭越來越激烈,就拿外賣來講,入駐某團(tuán)等平臺(tái),需要接受高額抽成比例,面臨著同行各種競價(jià)排名,最后到店消費(fèi)顧客就來了一次,客戶依然不是自己的。
線下實(shí)體店,受疫情常態(tài)化發(fā)展、電商沖擊的影響,客流驟降,各項(xiàng)運(yùn)營成本只增不減,日常營業(yè)難以支撐門店的開支,最后不得不閉店轉(zhuǎn)讓。
眾所周知,門店?duì)I收=轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購率,而私域流量作為商家的“私有財(cái)產(chǎn)”, 具有被反復(fù)轉(zhuǎn)化、隨時(shí)觸達(dá)、無需付費(fèi)的特點(diǎn),能有效降低商家的推廣成本、營銷成本,提升復(fù)購率。
怎么做私域流量?
第一,要有承載私域流量的載體,比如公眾號、社群、個(gè)人號、企業(yè)微信等,選擇適合自己的組合玩法。
第二,要有私域流量的變現(xiàn)載體,比如微信小程序,做小程序很簡單,可以通過“得有店”快速制作并上線小程序,利用相應(yīng)的營銷玩法促進(jìn)流量的轉(zhuǎn)化。
常見的私域流量運(yùn)營路徑:
▏公眾號→社群→小程序
▏個(gè)人號→社群→小程序
▏企業(yè)微信→公眾號→小程序
當(dāng)然,根據(jù)自身規(guī)模和經(jīng)營特點(diǎn),選擇適合你的私域流量搭建與運(yùn)營路徑,沒必要各個(gè)渠道都想著去做,最后有可能哪一塊都沒做好。
私域流量運(yùn)營:
1,拉新引流
就像完美日記——引導(dǎo)顧客加微信、加社群,重視顧客經(jīng)營,現(xiàn)在客戶復(fù)購比率不斷增加,而且客單價(jià)要比新客戶高很多。
實(shí)體店要比線上電商做引流簡單的多,每一個(gè)到店的顧客都可以把他引流到你的私域流量池里,引導(dǎo)加微信、或關(guān)注公眾號、或進(jìn)群。
減少出現(xiàn)“顧客進(jìn)店靠緣分,離店就失聯(lián)”的情況,與顧客增加互動(dòng),顧客的穩(wěn)定性就會(huì)越強(qiáng),就越不容易流失。
2,裂變促活
裂變的意義在于觸達(dá)更多精準(zhǔn)用戶,一般用一個(gè)利益點(diǎn)驅(qū)動(dòng)已有用戶分享,比如可以通過得有店小程序提供的分銷、拼團(tuán)、砍價(jià)等插件,來實(shí)現(xiàn)用戶的分享裂變,擴(kuò)大店鋪的曝光,又帶來了更多的精準(zhǔn)用戶。
用戶引進(jìn)來后,難免有一些沉寂用戶,可以通過發(fā)券、模板消息、簽到積分等工具,來盤活用戶。
3,轉(zhuǎn)化復(fù)購
私域運(yùn)營的最后一步就是讓用戶轉(zhuǎn)化,可以通過定期促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券投放等刺激用戶的轉(zhuǎn)化。通過會(huì)員卡、儲(chǔ)值玩法,讓用戶在一段時(shí)間里持續(xù)消費(fèi),提升復(fù)購。
有人認(rèn)為生意越來越難做的根源在于商家沒有跟上時(shí)代的變化,沒有及時(shí)做出轉(zhuǎn)變,如今,在流量枯竭的當(dāng)下,經(jīng)營私域流量已經(jīng)成為各行業(yè)的一種共識(shí)。