2021,對(duì)我們每個(gè)人來(lái)講,都是非常難的一年!
7月水災(zāi),8月疫情,剛恢復(fù)元?dú)猓?1月又迎來(lái)了疫情蔓延的趨勢(shì)。
本想著在10月、11月沖刺下業(yè)績(jī),安穩(wěn)過(guò)個(gè)好年;
密閉性?shī)蕵?lè)空間已經(jīng)暫停;
對(duì)實(shí)體店商家說(shuō):需要適應(yīng)疫情常態(tài)化下經(jīng)營(yíng)!
如今我們面臨反反復(fù)復(fù)的疫情,已經(jīng)不會(huì)像最初那樣手足無(wú)措,科學(xué)防疫、提升自身服務(wù)能力,在門(mén)店之外開(kāi)啟新的營(yíng)銷(xiāo)陣地,才是當(dāng)下及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)之道。
疫情常態(tài)化下的經(jīng)營(yíng)策略:
對(duì)于消費(fèi)者接觸到的設(shè)施,相關(guān)經(jīng)營(yíng)者要及時(shí)做到正確清潔和消毒,降低細(xì)菌、病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。
特殊時(shí)期,進(jìn)店顧客少,實(shí)體店老板嘗試聯(lián)系以前的老客戶,拉客戶入群,在群里可以發(fā)放優(yōu)惠券,分享促銷(xiāo)的商品鏈接,可直接下單購(gòu)買(mǎi),直接送貨上門(mén)。
對(duì)于私域的經(jīng)營(yíng)和流量的轉(zhuǎn)化,需要有小程序的加持。實(shí)體店商家可以通過(guò)得有店快速搭建并上線自己的小程序商城,利用各種營(yíng)銷(xiāo)玩法,來(lái)刺激私域客戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
門(mén)店員工不止在線下做好服務(wù),在線上依然要做好客戶的服務(wù)體驗(yàn),加強(qiáng)客戶對(duì)門(mén)店的情感連接。
除了社群的維系,有的實(shí)體店還可以通過(guò)直播的形式促進(jìn)銷(xiāo)售。不管是通過(guò)小程序直播、視頻號(hào)直播、或是抖音直播,都可以進(jìn)一步打造門(mén)店的私域流量,提高銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
5,發(fā)動(dòng)人效,降低運(yùn)營(yíng)成本
當(dāng)門(mén)店員工無(wú)法正常上班時(shí),或者門(mén)店客流少,可以通過(guò)分銷(xiāo)的模式發(fā)動(dòng)員工的銷(xiāo)售能動(dòng)性,以額外的傭金機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工的獲客與銷(xiāo)售工作。
使用得有店小程序的商家,就可以通過(guò)分銷(xiāo)員工具來(lái)制定分銷(xiāo)招募計(jì)劃、分銷(xiāo)傭金分配、分銷(xiāo)員等級(jí)制度,來(lái)進(jìn)一步發(fā)揮員工效能,提升經(jīng)營(yíng)能力。
不管大品牌,還是小商家,當(dāng)面臨市場(chǎng)的變化時(shí),都應(yīng)該積極主動(dòng)擁抱變化,去適應(yīng)市場(chǎng),否則只能面臨被淘汰的局面。