自從消費(fèi)體系的持續(xù)更新，大到連鎖門店，小到個(gè)人店鋪，都開始實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的銷售模式，從營(yíng)銷拉新到會(huì)員留存，都是一個(gè)完整的體系，那么實(shí)體店如何搭建會(huì)員體系實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)的呢？

一、如何讓用戶開通會(huì)員？

商家可以設(shè)計(jì)一些會(huì)員的專屬福利，才吸引用戶參與。

1、比如，新人掃碼自主開通會(huì)員的用戶可以獲得100元代金券，可以在門店消費(fèi)時(shí)使用。

2、購(gòu)買商品準(zhǔn)備結(jié)賬的用戶開通會(huì)員，可以獲得與購(gòu)物金額相等的積分，積分在積分商城中可以進(jìn)行換購(gòu)。

3、會(huì)員在節(jié)日時(shí)可以享受專屬優(yōu)惠券或者專屬折扣，每周設(shè)置一天為會(huì)員日，在會(huì)員日當(dāng)天，會(huì)員可以享受會(huì)員福利價(jià)。

4、做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)化引導(dǎo)，在每個(gè)與會(huì)員權(quán)益相關(guān)的點(diǎn)都做好引導(dǎo)，讓用戶感覺結(jié)合會(huì)員卡優(yōu)惠會(huì)更多，以此吸引用戶開通會(huì)員。

二、如何增長(zhǎng)會(huì)員數(shù)量？

首先如果想實(shí)現(xiàn)用戶留存，首先需要利用一些營(yíng)銷組件，利用營(yíng)銷組件進(jìn)行拉新、引流、拓客。

像秒殺、拼團(tuán)、優(yōu)惠券、砍價(jià)等等，以吸引用戶的營(yíng)銷活動(dòng)，來刺激用戶消費(fèi)，在用戶消費(fèi)時(shí)，可以引導(dǎo)用戶開通會(huì)員并儲(chǔ)值，以此形成用戶沉淀。

三、會(huì)員體系如何搭建？

如果要搭建會(huì)員體系，首先需要了解會(huì)員群體，根據(jù)會(huì)員群體的需求與實(shí)際作用進(jìn)行分類管理，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

四、建立會(huì)員培養(yǎng)計(jì)劃、培養(yǎng)忠實(shí)用戶

擁有會(huì)員只是第一步，接下來是如何維護(hù)會(huì)員，培養(yǎng)用戶忠實(shí)度，利用系統(tǒng)軟件簽到有禮+積分兌換功能，激勵(lì)用戶獲取積分的積極性，并通過積分商城兌換功能，讓用戶養(yǎng)成每天訪問商城的習(xí)慣。

得有店客戶案例，禁止轉(zhuǎn)載

再結(jié)合會(huì)員儲(chǔ)值功能，鎖定高價(jià)值的忠實(shí)用戶，刺激用戶持續(xù)消費(fèi)。只要產(chǎn)品和服務(wù)過硬，用戶基本上都會(huì)留下，成為穩(wěn)定的核心群體。

五、如何引導(dǎo)用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)？

1、觸達(dá)用戶

現(xiàn)在常用的觸達(dá)方式有以下幾種：社群、朋友圈、線下、文案輸出、廣告、短信通知等等，商家可以根據(jù)自己的店鋪情況、產(chǎn)品特性與掌握的會(huì)員信息靈活選擇觸達(dá)途徑。

2、召回用戶

對(duì)于不同階段的會(huì)員用戶，應(yīng)該使用不同的召回方式。

對(duì)于剛開通會(huì)員的用戶，商家可以設(shè)置分享會(huì)員詳情頁(yè)，如果有3人點(diǎn)擊進(jìn)入查看助力，就可以領(lǐng)取代金券一張，可用于所有商品、除此之外，會(huì)員還可享受專屬會(huì)員專區(qū)，會(huì)員專區(qū)中的商品大多是優(yōu)惠力度較大且很難搶到的商品，以此來吸引用戶購(gòu)買。

對(duì)于老會(huì)員，商家可以設(shè)置每周三老會(huì)員感恩回饋活動(dòng)，并在線下做宣傳，吸引會(huì)員用戶的注意，刺激用戶到店，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。

3、小程序關(guān)聯(lián)社群+直播，形成流量閉環(huán)

商家可以充分利用社群，在會(huì)員社群中發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)等，引導(dǎo)用戶購(gòu)買，形成閉環(huán)。除此之外，商家還可以對(duì)店鋪進(jìn)行直播，形成私域流量，將用戶引到直播間進(jìn)行銷售，提升交易量。

六、會(huì)員精準(zhǔn)鎖客

實(shí)體店搭建會(huì)員體系，主要就是為了形成用戶沉淀，實(shí)現(xiàn)用戶裂變，大家自己的私域流量池。實(shí)體店商家可以通過微信、朋友圈等進(jìn)行分享傳播，實(shí)現(xiàn)用戶裂變，把精準(zhǔn)顧客吸引過來，商家可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行精細(xì)化劃分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)鎖客。

實(shí)體店如果想利用會(huì)員體系實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)，是需要打“持久戰(zhàn)”的，商家可以直接選用得有店小程序進(jìn)行一鍵搭建，一站式解決用戶的各項(xiàng)問題，而且商家還可以通過各種營(yíng)銷組件，實(shí)現(xiàn)用戶的留存與持續(xù)復(fù)購(gòu)。