很多的小程序商家都有一個(gè)共同的顧慮，那就是小程序搭建好了，該如何提高用戶留存率呢？從無(wú)到有是一個(gè)過程，從有到留又是一個(gè)過程，那么我們?cè)撊绾胃淖兡兀?/span>

我們都知道，小程序的困難之處不在于拉新，而在于留存，無(wú)論是APP、公眾號(hào)還是小程序，都想把流量用戶轉(zhuǎn)化成存量用戶，最關(guān)鍵的一步就是促活。

一、制造流量閉環(huán)，形成互補(bǔ)局勢(shì)

個(gè)人微信號(hào)、小程序、微信公眾號(hào)與社群等結(jié)合，形成微信生態(tài)的流量閉環(huán)，然后再與各大社交平臺(tái)等進(jìn)行結(jié)合，形成商家私域流量池。在這個(gè)閉環(huán)里，各部分其實(shí)是屬于一個(gè)互倒模式，微信生態(tài)閉環(huán)在這里就顯得極為重要，這種閉環(huán)使商家可以充分利用各節(jié)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)形成互補(bǔ)，其中，社群是非常重要的，它是小程序可以迅速傳播的最佳渠道。

二、利用小程序中的營(yíng)銷功能

商家可以利用得有店中的各種營(yíng)銷工具進(jìn)行促銷活動(dòng)，像秒殺、拼團(tuán)、滿減等活動(dòng)，以此吸引更多的用戶參與，從而實(shí)現(xiàn)用戶裂變。

三、精細(xì)化管理會(huì)員，提升用戶好感度

商家可以引導(dǎo)老顧客開通會(huì)員并儲(chǔ)值，然后對(duì)會(huì)員進(jìn)行精細(xì)化管理，將會(huì)員標(biāo)簽化，對(duì)于不同的客戶，推出不同的活動(dòng)，以此提升用戶好高度。會(huì)員根據(jù)消費(fèi)金額可以進(jìn)行會(huì)員積分，不同的積分用戶還可以進(jìn)入積分商城進(jìn)行兌換。在會(huì)員生日或節(jié)日時(shí)，為會(huì)員送上節(jié)日祝福，并且發(fā)放優(yōu)惠券，刺激用戶到店消費(fèi)，而且還可以讓用戶感受到暖意，從而提升顧客留存率。

得有店客戶案例，禁止轉(zhuǎn)載

四、建立品牌效應(yīng)，提升用戶體驗(yàn)感

商家可以打造屬于自己的品牌，中小微企業(yè)也是可以的，并不需要太多的成本，因?yàn)椴⒉皇撬械膫鞑ザ夹枰杀荆畋阋说膫鞑シ绞骄褪强诒畟鞑ィ⒂脩粜湃胃?，用戶的信賴感越?qiáng)，潛在的用戶風(fēng)險(xiǎn)就越小。只需要對(duì)日常的商品，用戶的維護(hù)做到位了，口碑自然就上來(lái)了。

五、玩轉(zhuǎn)分享機(jī)制，提高用戶復(fù)購(gòu)率

分享是小程序的關(guān)鍵，用戶的裂變就是通過分享得來(lái)，裂變有四種：活動(dòng)裂變、功能裂變、朋友圈裂變、社群裂變。而分享，商家可以通過社群、朋友圈等渠道進(jìn)行推廣，從而產(chǎn)生裂變引流。

而復(fù)購(gòu)，商家可以通過新人無(wú)門檻優(yōu)惠券、老用戶拉新立減等等，以此來(lái)提高用戶的復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)用戶的積累和留存。除此之外，商家還可以通過地推式宣傳進(jìn)行引流，加微信送禮品或者關(guān)注公眾號(hào)送禮品等這類活動(dòng)，來(lái)吸引用戶關(guān)注，形成潛在用戶，最終實(shí)現(xiàn)用戶裂變留存。

六、提高留存率的方法

1、營(yíng)銷活動(dòng)的刺激

商家設(shè)置多種營(yíng)銷方式吸引用戶參與，好的購(gòu)物體驗(yàn)可以大幅度的提高用戶留存率和復(fù)購(gòu)率。從而商家可以善用營(yíng)銷工具，來(lái)拉近與用戶的距離，實(shí)現(xiàn)用戶的積累與留存。

2、簽到領(lǐng)積分

商家可以設(shè)置簽到領(lǐng)積分，購(gòu)物也可以累加積分，連續(xù)簽到7天、14天、24天等，用戶可以獲得不同的獎(jiǎng)勵(lì)，以此刺激用戶形成習(xí)慣，以此提高用戶的活躍度，促進(jìn)留存。

得有店客戶案例，禁止轉(zhuǎn)載

3、商品+內(nèi)容吸引

商家可以定時(shí)上新，讓用戶時(shí)刻對(duì)店鋪保持新鮮感，每天都是不一樣的店鋪，還可以通過傳播優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去留住用戶。當(dāng)內(nèi)容不再優(yōu)質(zhì)，商品一成不變，用戶流失率也會(huì)隨之增加。

4、增加用戶粘性

商家可以專門留出一片區(qū)域給用戶抒發(fā)情感，這樣能迅速掌握用戶需求，聽取用戶意見，讓用戶感覺到商家的用心，提高用戶滿意度，增加客戶粘性。

想要利用小程序提高用戶留存率，其實(shí)是需要各方面相互配合的，只要配合的好，提高用戶留存率是必然的。如果想了解更多行業(yè)干貨，可以關(guān)注得有店微信公眾號(hào)：“得有店運(yùn)營(yíng)中心”。