隨著美團、京東加入戰(zhàn)局，小程序生態(tài)日益壯大，截至 2020 年 6 月，微信小程序月覆蓋用戶規(guī)模已經(jīng)達到8. 3 億，相比去年增長了11.6%，用戶黏性也在持續(xù)提升，人均活躍天數(shù)同比也提升了23.8%，月活用戶規(guī)模百萬以上小程序已經(jīng)突破 1000 個，用戶人均使用個數(shù)也增加到了9. 8 個。

報告顯示小程序已達8.4億。這對商家商家來說，都是可挖掘的商機。因為小程序的便捷流量入口和多樣化的營銷功能，都能夠給商家?guī)砀咝У墨@客率，幫助商家開啟線上經(jīng)營新模式。

小程序雖說獲取用戶非常容易，但每次在用戶消費過程中，商家想對用戶的需求進行針對性營銷，卻不知道從何入手，從而導致用戶在消費結束后就走了，很難成為商家的回頭客。所以，能不能把用戶長期留下來，是每一個經(jīng)營者需要考慮的關鍵問題。

其實，提高用戶留存并不難，得有店總結三點：

商家可以在線下場景中加入小程序，例如在門店放置小程序二維碼，策劃掃碼有獎的活動，引導用戶掃碼；像熱銷商品在線上商品管理中進行具體說明，這樣，用戶在小程序商城中就能了解更多的商品信息。

其次，要持續(xù)開展小程序營銷玩法刺激新用戶，當用戶首次消費后，趁熱利用得有店小程序的拼團、秒殺、優(yōu)惠券、滿減券等等工具，幫助商家快速鎖定新客。

最后，為促活老用戶，培養(yǎng)老用戶的消費習慣，商家在用戶產(chǎn)生消費需求時，要為用戶快速準確解決問題，最好具有豐富的各場景營銷方案。

同時，在線上為用戶提供相關的信息服務，實時解答用戶的各種疑問，給用戶帶來優(yōu)質的服務體驗。

另外，新用戶在初期進行留存是比較困難的，這個時期利用社群營銷養(yǎng)成用戶的消費習慣。小程序多個方式幫助商家打通運營渠道，提高用戶的活動度，同時。附近的小程序功能會更好觸達用戶，再結合公眾號進行活動公告預約推送。

小程序的數(shù)據(jù)功能可以了解用戶的痛點和消費需求，幫助商家在日后的運營上進行適當?shù)恼{整，給用戶更加精細化的運營。

針對用戶分析，商家需要策劃出更符合用戶的商品，在結合得有店的營銷工具和功能，提升商品銷量，更快搶占市場。