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商家借助小程序怎樣沉淀客戶,提高老顧客復(fù)購率?
發(fā)布時間:2020-08-18 09:28:42

雖然小程序能靠著“用完即走”吸引客戶,但怎么讓用戶“走后再來”才是小程序成功的秘訣。

其實,要想讓在自己店鋪購買過商品的客戶產(chǎn)生復(fù)購,其實有三個條件:

其一:就是自己的商品獨一無二;

其二:就是自己有私域流量池;

其三:就是各種營銷活動頻出。

第一種基本上都能實現(xiàn),市場上不缺乏商品,但商家在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,也要打造自己商城的特色,形成商城特色文化。雖然,現(xiàn)在各種小程序商城已經(jīng)很多了,但大體上的搭建以及頁面布局都有不少同質(zhì)化現(xiàn)象。因此商家應(yīng)該搭建出頁面美觀整潔,突出商品個性的。不過,不懂設(shè)計知識也沒關(guān)系,你可以用得有店小程序平臺搭建出一個很具個性化的美觀小程序,給客戶以好的瀏覽體驗。

第二種兩種還是可行的,做法也有很多。比如,結(jié)合粉絲群,建立自己的私域流量池。商家如果只是簡單地開一個小程序商城,客戶過不了多久就可能把你給忘了,自然談不上有什么復(fù)購。因此,商家除了制作自己的小程序商城外,還需要做一些營銷活動來吸引舊客和粉絲,并組建群聊,定時在群內(nèi)發(fā)布新的活動消息,以及寵粉活動、會員福利等,引流至小程序商城里購買產(chǎn)品。

例如商家分享優(yōu)惠券,只要客戶加入商家微信群就可以獲得優(yōu)惠券,這樣就能激發(fā)客戶的復(fù)購。

另外,可以配合自己公眾號。在公眾號文章中加入小程序,用優(yōu)質(zhì)的文章內(nèi)容來吸引顧客到小程序下單,同時,在小程序內(nèi)引導(dǎo)粉絲關(guān)注公眾號,讓粉絲成為你的私域流量。這樣可以大大提高回頭率、復(fù)購率。

第三種,商家要用多種營銷手段提高用戶二次消費。其實,消費者喜歡“買到就是賺到”的感覺,不然像雙十一也不會吸引到那么多人熬夜搶購。所以,商家可以通過得有店小程序的會員折扣、優(yōu)惠券、搶購、拼團、砍價等方式吸引更多的客戶前來消費,也能更好的實現(xiàn)客戶沉淀,真正留住客戶。當(dāng)然,隨著小程序的功能不斷完善,商業(yè)價值也在不斷增值。小程序可以大大降低企業(yè)營銷推廣成本,幫助企業(yè)提高自身收益,所以越來越多的企業(yè)選擇開發(fā)小程序。

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