疫情之下，大多數門店還處于閉店狀態(tài)，什么時候能恢復正常營業(yè)還是個未知數。如今家家戶戶不出門或少出門，外出用餐的人也是寥寥無幾。而對于此前專注于線下的零售、餐飲企業(yè)而言，房租要交、員工要養(yǎng)，在沒有進賬的情況下，壓力倍增。
在疫情期間，我們看到消費者的消費欲望依舊旺盛，尤其是對日常生活物資的需求更勝以往。因為疫情防控不能出家門，為此對能夠更便捷的購買到所需物資的需求更加強烈。
當然，困境當前，有很多承壓的企業(yè)商家也沒有坐以待斃，并積極尋求自救之道，就是要強化線上運營。不少企業(yè)商家也已經注意到，搭建微信營銷生態(tài)，能夠收獲不錯的效果。微信小程序、微信支付、微信社群等騰訊工具成為鏈接企業(yè)商家與消費者的重要橋梁，而微信小程序所發(fā)揮的作用遠不止于餐飲和服飾等零售場景。
對于生鮮果蔬行業(yè)，根據微信小程序官方數據，僅在2020年除夕到初七期間，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數增長149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數增長了322%。
對于商超行業(yè)，根據微信日前發(fā)布的《微信戰(zhàn)“疫”數據報告》，在這場戰(zhàn)“疫”中，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶在到家小程序上購買最多的商品。截至2月14日，小程序超市業(yè)態(tài)訪問量同比增長115%，生鮮果蔬業(yè)態(tài)訪問量同比增長168%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)同比增長83%。復工后，物流行業(yè)小程序訪問量環(huán)比上漲68%。
在美妝行業(yè)，上美集團在此次疫情期間，號召線下近4000名導購通過朋友圈、社群進行賣貨。從當前成果來看，上美集團的線上化收入比例持續(xù)增長，線上渠道增長了107%，拉動了集團整體增長15%。
另外，以步步高為例。1月29日，步步高超市上線了“小步到家”服務，采用微信社群集單模式，讓消費者可以在小程序下單、而后商品將由步步高總倉直發(fā)。而從成果來看，2020年1月，步步高到家的多業(yè)態(tài)訂單量環(huán)比增長3倍，同比增長十多倍。
借助于微信小程序，類似于上述的“復蘇”景象，還在生鮮、超市、餐飲、服飾、美妝等各行各業(yè)中持續(xù)上演。
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