不管是線下實(shí)體店還是網(wǎng)絡(luò)商城，積分+會員制成為當(dāng)下最常見的營銷玩法，得有店的積分商城體系上線，助力商家輕松玩轉(zhuǎn)小程序“積分+會員”營銷。商家們也是使出渾身解數(shù)去做運(yùn)營，然而光顧積分商城的用戶依然少之又少。那會員體系該怎么搭建？積分商城又該如何玩？接下來我們做詳細(xì)解析，希望能給商家?guī)韱l(fā)。

一、為什么要搭建積分商城體系

一直以來，不斷推出新產(chǎn)品、吸引新客源、拓展推廣渠道是實(shí)現(xiàn)商家可持續(xù)發(fā)展的生存之道，但商家同樣也面臨著拉新乏力、新品推廣難、客戶不活躍、復(fù)購率低等痛點(diǎn)。而搭建積分商城，卻能解決商家的這些痛點(diǎn)。

1、吸引新用戶

設(shè)置多種賺積分途徑以及多樣化的積分內(nèi)容兌換，吸引新客持續(xù)訪問小程序店鋪，并以會員專享福利，刺激用戶完成首單轉(zhuǎn)化。

2、激活老客戶

對不活躍的客戶（沉默或?qū)⒘魇В?，用簽到有禮、積分贈送、發(fā)放優(yōu)惠券等形式喚醒客戶，刺激消費(fèi)。

3、提升留存

強(qiáng)化會員權(quán)益，借助積分發(fā)放、會員特權(quán)來讓客戶享受到高折扣的會員價和積分兌換權(quán)益，對留存客戶也是相當(dāng)管用的。

二、打造積分商城營銷閉環(huán)，讓積分更有價值

因?yàn)榉e分是基于會員體系存在的，并且是一項長期運(yùn)營的工作，商家也要意識到，會員+積分并不能實(shí)現(xiàn)商城訂單爆發(fā)式增長。

至于怎么打造積分營銷閉環(huán)，如獲取積分、消耗積分，宗旨就是讓積分的存在有價值，否則是無法激勵用戶和商城有效互動的。那客戶通過什么形式獲取積分，又如何積分兌換，商家需要設(shè)定合理的積分獲取與兌換規(guī)則。

1、多途徑展示積分商城福利

在小程序商城和微信公眾號顯眼的地方放置積分商城入口，通過微信群、朋友圈、微信分享、公眾號推文等多種渠道向用戶全面介紹小程序積分商城的相關(guān)福利，也讓用戶知道獲取積分之后，該怎么去兌換。

2、盡可能引導(dǎo)新客完成首筆訂單，并刺激多次復(fù)購

1>結(jié)合“發(fā)券寶”工具，針對新用戶發(fā)放“新人專享禮包”，以低利潤、高購買頻率的商品，刺激新用戶下單，并贈送積分。

2>上架兌換門檻低的商品，降低首單轉(zhuǎn)化難度，再配合階梯式額度積分兌換，吸引用戶再次進(jìn)店消費(fèi)。

3>對于有實(shí)體店的商家，以積分兌換、會員優(yōu)惠等福利將到店客戶引流到小程序，也能帶動用戶消費(fèi)的積極性。

3.、調(diào)動獲取積分的積極性，增強(qiáng)用戶粘性

1>設(shè)置“簽到有禮”規(guī)則，對于連續(xù)簽到的客戶，可發(fā)放額外積分獎勵。

2>我們知道支付寶每月20號是積分會員日，我們商家也可以在每個月固定一個積分會員日，在當(dāng)天可以享受到超優(yōu)惠福利，培養(yǎng)客戶每月逛一次店鋪的習(xí)慣，提升了客戶的活躍度、留存率和復(fù)購率。

4、可作為新品宣傳的渠道

商家可通過提供會員以“低積分+0元”體驗(yàn)店鋪新品的特權(quán)，提前為店鋪新品做宣傳，也可以根據(jù)體驗(yàn)者的反饋，讓新品更好的滿足客戶需求。

5、可有效提高客單價

商家可利用“發(fā)券寶”工具針對復(fù)購頻次較高但消費(fèi)客單價較低的客戶發(fā)放高額度的優(yōu)惠券，給予客戶在積分商城內(nèi)兌換高價格熱銷商品的機(jī)會。這些商品品質(zhì)優(yōu)良，好評率高，客戶體驗(yàn)后有幾率產(chǎn)生復(fù)購，客單價得以提升。

6、擴(kuò)展積分商城的兌換內(nèi)容

除了實(shí)物商品外，還可以提供虛擬商品和服務(wù)項目等。用戶可兌換的種類越多，消耗積分的可能性越大，同時也會激勵用戶更快的賺取積分。

三、構(gòu)建會員權(quán)益體系，增強(qiáng)客戶的忠誠度

積分商城作為會員福利的發(fā)放渠道之一，對于維護(hù)會員與店鋪的關(guān)系來說，是一個不可忽視的重要抓手。接下來，就是構(gòu)建會員專屬權(quán)益體系：

1、設(shè)定會員等級，等級越高，權(quán)益越多

1>初級會員卡，客戶可免費(fèi)領(lǐng)取，可以附帶生日禮物等有儀式感的福利內(nèi)容，讓會員感受到特殊待遇。

2>對于更高等級的會員卡，會享有更大折扣的優(yōu)惠和福利贈送，以此來刺激客戶多消費(fèi)，多積累積分，來提升會員等級。

3>對于付費(fèi)購買的會員卡，要給與客戶高價值的會員權(quán)益，以區(qū)別于免費(fèi)領(lǐng)取的會員卡，讓會員更有尊享感。

2、尋求資源合作

單個商家經(jīng)營，自身客群數(shù)量會受到限制，可以尋找其他行業(yè)的商家合作，以“積分+異業(yè)商品”組合營銷的模式，一方面拓寬了店鋪流量，也給客戶更多的兌換選擇，實(shí)現(xiàn)商家之間客群的相互轉(zhuǎn)化。

四、會員積分營銷運(yùn)營的小建議

在搭建會員積分營銷體系前，商家要明確積分設(shè)定的目的是什么。當(dāng)然，目標(biāo)不同，積分設(shè)置規(guī)則也是不一樣的。在運(yùn)營過程中，要掌握客戶的消費(fèi)情況以及商品的消費(fèi)頻次、利潤等情況，這樣便于成本測算，避免出現(xiàn)兌換虧損。

1>先整理出成本預(yù)算金額及兌換商品的價值；

2>利用店鋪后臺的積分排序功能，了解粉絲積分的總體額度和大致分布；

3>根據(jù)積分分布情況，設(shè)計兌換規(guī)則和商品的兌換等級。

綜上所述，會員積分營銷閉環(huán)的理想狀態(tài)就是：商家提供多樣化的獲取積分途徑，激勵用戶消費(fèi)行為，賺取積分，同時商家也要持續(xù)更新積分商城內(nèi)的兌換內(nèi)容吸引用戶消耗積分，同樣也能激勵用戶不斷賺取積分和兌換商品的欲望。為此，才能不斷積累高忠誠度、高活躍度、高復(fù)購率的核心老客戶，自然提升店鋪銷量妥妥的。

通過得有店的積分商城體系+會員體系，再結(jié)合拼團(tuán)、秒殺、砍價、分銷等一系列營銷工具的組合玩法，讓商家的小程序商城能夠高效的拉新獲客、留存復(fù)購，從而為商家?guī)砀叩慕?jīng)濟(jì)價值。