在顏值至上的時(shí)代，醫(yī)療美容行業(yè)得到了迅速發(fā)展，大大小的醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)遍大街小巷，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，由于醫(yī)美機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的高度分散化，目前尚無(wú)一家市占率超5%的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，隨之而來(lái)的，醫(yī)美行業(yè)也面臨著各種各樣的經(jīng)營(yíng)困境。

隨著小程序的出現(xiàn)，它能夠有效幫助醫(yī)美行業(yè)解決拓客難，拓客成本高，客戶(hù)留存低等難題，醫(yī)美小程序通過(guò)利用微信小程序的多個(gè)流量入口，幫助用戶(hù)獲得醫(yī)生和機(jī)構(gòu)信息及評(píng)價(jià)的重要途徑，也是維持用戶(hù)粘性的主要手段。

一、醫(yī)療美容行業(yè)面臨的發(fā)展困境

1、推廣難，成本高

由于行業(yè)的特殊性受監(jiān)管限制，醫(yī)療美容類(lèi)的廣告投放渠道十分有限，目前嚴(yán)重依賴(lài)搜索競(jìng)價(jià)和線下推廣，推廣渠道少，且營(yíng)銷(xiāo)方式粗獷，獲取單客的成本飆升至近萬(wàn)元，急需尋找新的更有效的推廣方式。

2、行業(yè)亂，信任度低

醫(yī)美行業(yè)主要由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，其中不乏莆田系的影子，可以說(shuō)魚(yú)龍混雜，頻頻發(fā)生醫(yī)療糾紛，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量負(fù)面新聞，導(dǎo)致信任體系下降，用戶(hù)流失嚴(yán)重，整個(gè)行業(yè)都要為亂象買(mǎi)單。

3、利潤(rùn)低，致關(guān)門(mén)潮

國(guó)內(nèi)醫(yī)美客戶(hù)群體依然十分小眾，且微整形占據(jù)了大部分，再加上競(jìng)爭(zhēng)的激烈，可以說(shuō)“狼多肉少”，也有不少企業(yè)不惜以幾百元的低價(jià)搶客戶(hù)，與此同時(shí)經(jīng)營(yíng)的成本卻不斷上升，導(dǎo)致不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)倒閉。

二、小程序?yàn)獒t(yī)美行業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值

1、社交獲客

對(duì)于用戶(hù)流失嚴(yán)重的醫(yī)美行業(yè)而言，獲客永遠(yuǎn)是第一位的，而有整形美容需求的人群本身具有高度的相似性，往往有很高的推薦意愿，醫(yī)美小程序依托微信社交，基于口碑一鍵分享，在微信體系內(nèi)可以達(dá)到很好的社交裂變效果，從而快速拓客。

2、服務(wù)升級(jí)

行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)又如此激烈，想要脫穎而出，那就要以更便捷的服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者的青睞。小程序可做到手機(jī)預(yù)約、在線咨詢(xún)和會(huì)員管理，提升用戶(hù)體驗(yàn)的流暢度和質(zhì)量，起到維護(hù)客戶(hù)的效果。

3、精準(zhǔn)推廣

傳統(tǒng)的線下廣告無(wú)異于大海撈針，而搜索競(jìng)價(jià)一方面費(fèi)用高昂，另一方面客戶(hù)有效率也并不高，而小程序社交傳播的方式本身即具有高垂直特點(diǎn)，再加上進(jìn)入小程序的用戶(hù)自帶目的性，從而能夠精準(zhǔn)獲客，再結(jié)合拼團(tuán)、秒殺等營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。

三、醫(yī)美+得有店小程序，玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)新天地

得有店協(xié)助醫(yī)美機(jī)構(gòu)快速搭建適合醫(yī)美業(yè)務(wù)的小程序商城，并提供拼團(tuán)、秒殺、分銷(xiāo)、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等各種社交營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助醫(yī)美企業(yè)做好小程序的引流拓客、留存轉(zhuǎn)化。

1、無(wú)縫打通線上線下門(mén)店服務(wù)，高效獲客

小程序作為產(chǎn)品和服務(wù)的最佳載體，高效打通了實(shí)體門(mén)店和線上服務(wù)，它本身自帶60多個(gè)場(chǎng)景入口，用戶(hù)可以通過(guò)【搜一搜】、【掃一掃】、【附近的小程序】、【小程序卡片】等多種渠道進(jìn)入你的小程序店鋪中，有較強(qiáng)的引流效果。

2、線上展示，信息公開(kāi)化、透明化，建立信任感

醫(yī)美行業(yè)類(lèi)似新氧小程序，通過(guò)提供咨詢(xún)醫(yī)生的在線入口、公開(kāi)醫(yī)美項(xiàng)目的價(jià)格信息，還有整形日記、社區(qū)問(wèn)答和直播視頻等內(nèi)容，來(lái)建立用戶(hù)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的信任關(guān)系，從而促使用戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策。

3、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立醫(yī)療檔案

通過(guò)小程序商城后臺(tái)，可以實(shí)時(shí)了解到顧客情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，醫(yī)生能夠更好的挖掘用戶(hù)的潛在需求，推廣更可能受歡迎的項(xiàng)目，大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，也大大節(jié)約了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的人力和時(shí)間成本。

4、豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更易促轉(zhuǎn)化

針對(duì)應(yīng)季的大眾美容項(xiàng)目，如小氣泡、防曬修復(fù)、脫毛等，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以策劃如拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此吸引用戶(hù)分享，裂變傳播，0成本就能達(dá)到產(chǎn)品的宣傳和轉(zhuǎn)化效果。

5、公眾號(hào)與小程序打通，深度鏈接用戶(hù)

公眾號(hào)與小程序的相互跳轉(zhuǎn)，可以有效的雙向?qū)Я?，也是維持用戶(hù)粘性的重要手段。及時(shí)與用戶(hù)階段性互動(dòng)溝通，以?xún)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)持續(xù)影響用戶(hù)，這樣的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)硬性推廣。

6、社交化場(chǎng)景，微信支付更便捷

醫(yī)美行業(yè)場(chǎng)景構(gòu)建的核心在于“情感連接”，“場(chǎng)景創(chuàng)新”最佳方式則是“小程序”，用戶(hù)根據(jù)不同的需求、對(duì)象或場(chǎng)合，將視頻、圖文或鏈接分享給微信好友或微信群，并且用戶(hù)在小程序中使用微信支付完畢，還有機(jī)會(huì)獲得“社交立減金”。

7、打造完善的會(huì)員體系，鎖定忠誠(chéng)客戶(hù)

不管是線上還是線下，會(huì)員卡都是商家培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)的重要工具，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以針對(duì)不同的客戶(hù)群體，設(shè)定不同的領(lǐng)取會(huì)員卡的方式，享有會(huì)員權(quán)益，每次消費(fèi)或者參與活動(dòng)即可累計(jì)積分，積分達(dá)到一定額度即可升級(jí)會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)的會(huì)員在小程序上進(jìn)行消費(fèi)會(huì)享有不同的優(yōu)惠。

另外，醫(yī)美企業(yè)可以通過(guò)小程序商城后臺(tái)分析會(huì)員數(shù)據(jù)，在特殊節(jié)日對(duì)會(huì)員推送相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)再次消費(fèi)，提升復(fù)購(gòu)率。