在顏值至上的時(shí)代，醫(yī)療美容行業(yè)得到了迅速發(fā)展，大大小的醫(yī)美機(jī)構(gòu)開遍大街小巷，行業(yè)競爭也愈發(fā)激烈，由于醫(yī)美機(jī)構(gòu)競爭的高度分散化，目前尚無一家市占率超5%的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，隨之而來的，醫(yī)美行業(yè)也面臨著各種各樣的經(jīng)營困境。

隨著小程序的出現(xiàn)，它能夠有效幫助醫(yī)美行業(yè)解決拓客難，拓客成本高，客戶留存低等難題，醫(yī)美小程序通過利用微信小程序的多個流量入口，幫助用戶獲得醫(yī)生和機(jī)構(gòu)信息及評價(jià)的重要途徑，也是維持用戶粘性的主要手段。

一、醫(yī)療美容行業(yè)面臨的發(fā)展困境

1、推廣難，成本高

由于行業(yè)的特殊性受監(jiān)管限制，醫(yī)療美容類的廣告投放渠道十分有限，目前嚴(yán)重依賴搜索競價(jià)和線下推廣，推廣渠道少，且營銷方式粗獷，獲取單客的成本飆升至近萬元，急需尋找新的更有效的推廣方式。

2、行業(yè)亂，信任度低

醫(yī)美行業(yè)主要由民營企業(yè)經(jīng)營，其中不乏莆田系的影子，可以說魚龍混雜，頻頻發(fā)生醫(yī)療糾紛，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量負(fù)面新聞，導(dǎo)致信任體系下降，用戶流失嚴(yán)重，整個行業(yè)都要為亂象買單。

3、利潤低，致關(guān)門潮

國內(nèi)醫(yī)美客戶群體依然十分小眾，且微整形占據(jù)了大部分，再加上競爭的激烈，可以說“狼多肉少”，也有不少企業(yè)不惜以幾百元的低價(jià)搶客戶，與此同時(shí)經(jīng)營的成本卻不斷上升，導(dǎo)致不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)倒閉。

二、小程序?yàn)獒t(yī)美行業(yè)帶來什么價(jià)值

1、社交獲客

對于用戶流失嚴(yán)重的醫(yī)美行業(yè)而言，獲客永遠(yuǎn)是第一位的，而有整形美容需求的人群本身具有高度的相似性，往往有很高的推薦意愿，醫(yī)美小程序依托微信社交，基于口碑一鍵分享，在微信體系內(nèi)可以達(dá)到很好的社交裂變效果，從而快速拓客。

2、服務(wù)升級

行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭又如此激烈，想要脫穎而出，那就要以更便捷的服務(wù)來贏得消費(fèi)者的青睞。小程序可做到手機(jī)預(yù)約、在線咨詢和會員管理，提升用戶體驗(yàn)的流暢度和質(zhì)量，起到維護(hù)客戶的效果。

3、精準(zhǔn)推廣

傳統(tǒng)的線下廣告無異于大海撈針，而搜索競價(jià)一方面費(fèi)用高昂，另一方面客戶有效率也并不高，而小程序社交傳播的方式本身即具有高垂直特點(diǎn)，再加上進(jìn)入小程序的用戶自帶目的性，從而能夠精準(zhǔn)獲客，再結(jié)合拼團(tuán)、秒殺等營銷手段進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。

三、醫(yī)美+得有店小程序，玩轉(zhuǎn)營銷新天地

得有店協(xié)助醫(yī)美機(jī)構(gòu)快速搭建適合醫(yī)美業(yè)務(wù)的小程序商城，并提供拼團(tuán)、秒殺、分銷、優(yōu)惠券、會員卡等各種社交營銷工具，幫助醫(yī)美企業(yè)做好小程序的引流拓客、留存轉(zhuǎn)化。

1、無縫打通線上線下門店服務(wù)，高效獲客

小程序作為產(chǎn)品和服務(wù)的最佳載體，高效打通了實(shí)體門店和線上服務(wù)，它本身自帶60多個場景入口，用戶可以通過【搜一搜】、【掃一掃】、【附近的小程序】、【小程序卡片】等多種渠道進(jìn)入你的小程序店鋪中，有較強(qiáng)的引流效果。

2、線上展示，信息公開化、透明化，建立信任感

醫(yī)美行業(yè)類似新氧小程序，通過提供咨詢醫(yī)生的在線入口、公開醫(yī)美項(xiàng)目的價(jià)格信息，還有整形日記、社區(qū)問答和直播視頻等內(nèi)容，來建立用戶對醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的信任關(guān)系，從而促使用戶做出購買決策。

3、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立醫(yī)療檔案

通過小程序商城后臺，可以實(shí)時(shí)了解到顧客情況，通過大數(shù)據(jù)分析，醫(yī)生能夠更好的挖掘用戶的潛在需求，推廣更可能受歡迎的項(xiàng)目，大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，也大大節(jié)約了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的人力和時(shí)間成本。

4、豐富的營銷活動，更易促轉(zhuǎn)化

針對應(yīng)季的大眾美容項(xiàng)目，如小氣泡、防曬修復(fù)、脫毛等，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以策劃如拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)等營銷活動，以此吸引用戶分享，裂變傳播，0成本就能達(dá)到產(chǎn)品的宣傳和轉(zhuǎn)化效果。

5、公眾號與小程序打通，深度鏈接用戶

公眾號與小程序的相互跳轉(zhuǎn)，可以有效的雙向?qū)Я?，也是維持用戶粘性的重要手段。及時(shí)與用戶階段性互動溝通，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)持續(xù)影響用戶，這樣的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過硬性推廣。

6、社交化場景，微信支付更便捷

醫(yī)美行業(yè)場景構(gòu)建的核心在于“情感連接”，“場景創(chuàng)新”最佳方式則是“小程序”，用戶根據(jù)不同的需求、對象或場合，將視頻、圖文或鏈接分享給微信好友或微信群，并且用戶在小程序中使用微信支付完畢，還有機(jī)會獲得“社交立減金”。

7、打造完善的會員體系，鎖定忠誠客戶

不管是線上還是線下，會員卡都是商家培養(yǎng)忠實(shí)客戶的重要工具，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以針對不同的客戶群體，設(shè)定不同的領(lǐng)取會員卡的方式，享有會員權(quán)益，每次消費(fèi)或者參與活動即可累計(jì)積分，積分達(dá)到一定額度即可升級會員等級，不同等級的會員在小程序上進(jìn)行消費(fèi)會享有不同的優(yōu)惠。

另外，醫(yī)美企業(yè)可以通過小程序商城后臺分析會員數(shù)據(jù)，在特殊節(jié)日對會員推送相關(guān)的促銷活動，吸引客戶再次消費(fèi)，提升復(fù)購率。