隨著生鮮電商的快速崛起，人們購買生鮮果蔬不再局限于樓下的超市，開始在一些購物平臺進行下單，等著送貨上門。這對一些線下的生鮮果蔬門店帶來了巨大壓力，守株待兔等待“勤勞的”少數(shù)用戶上門，顯然與當前的消費趨勢格格不入。

案例說明

本文的商家經(jīng)營著一家水果生鮮超市，在面對著高額的房租和居高不下的人力成本壓力，用戶越來越少的情況下。商家明白，僅靠好的產(chǎn)品、低的價格，遠遠不夠，進行線上營銷刻不容緩。

商家在搭建完小程序后，一方面為顧客提供更便捷的消費體驗，另一方面通過會員運營，強化用戶粘性，提升老顧客忠誠度。據(jù)統(tǒng)計，用戶復購率較之前提升了三倍。

商家表示，他為店鋪制定了簡單的“三步走”戰(zhàn)略，輕松實現(xiàn)了用戶引流、沉淀、復購。

第一步：為線上引流，逐步培養(yǎng)用戶的消費習慣

商家在門店張貼小程序的二維碼，并讓營業(yè)員在收銀時適當?shù)囊龑?，提升引流率?/span>另一方，商家還雇人進行一定范圍的地推，利用營銷活動，將用戶引流線上；作為開了有一段時間的超市，商家有一定的用戶基礎(chǔ)，并建立了微信群聊，商家在群內(nèi)發(fā)布營銷活動的小程序卡片，把已有渠道的用戶引流到小程序。

通過各種渠道，將用戶引流到小程序，利用營銷活動逐步培養(yǎng)用戶線上的消費習慣。

第二步：利用社群實現(xiàn)用戶沉淀

商家在早期就建立過社群，深知社群的重要性，在引流的時候，也利用經(jīng)常在群內(nèi)通知營銷活動這種方法，引導過用戶加入群聊。商家和群內(nèi)管理員也就是員工，經(jīng)常在群內(nèi)發(fā)送一些小程序內(nèi)的特惠活動，會員優(yōu)惠，季節(jié)性新品推薦，引導群內(nèi)用戶到小程序內(nèi)下單，進行線上消費。

第三步：搭建會員體系，提升用戶復購率 

相較于線下消費，在小程序上消費擁有更便捷的體驗，并且有很多小程序內(nèi)的專屬優(yōu)惠活動，同時商家支持同城配送（有配送費）和到店自提（無配送費），靈活的滿足不同用戶的不同需求。

商家并為線上用戶建立了完整的會員體系，用戶只需消費夠一定金額后，就可以成為會員，享受折扣，門檻優(yōu)惠券。商家利用大額的門檻優(yōu)惠券吸引會員用戶再次下單，有效的增加了復購率。

同時，商家還定期開展會員日，開展一些超低價的拼團，秒殺活動，刺激會員用戶購買。據(jù)統(tǒng)計，商家通過線上營銷顯著增強了用戶粘性，店鋪的復購率也提升了3倍。

“守株待兔”是沒有什么效果的，這個古人都告訴了我們。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一味的墨守成規(guī)是不可取的，我們要靈活的運用互聯(lián)網(wǎng)的工具，緊隨時代的步伐。