餐飲行業(yè)入駐第三方平臺越來越多,商家之間的競爭比較激烈,流量獲取的成本也越來越高。在這樣的一個市場環(huán)境中,近兩年興起的小程序似乎成為了餐飲行業(yè)的新寵。
像湖南之家木桶飯,雅惠外賣等就是例子,在入駐了美團,餓了么之后,也開始加入小程序,開始小程序訂餐。
搭建小程序商城,個性服務(wù)提高用戶滿意度
附近小程序,餐飲行業(yè)的的銷售群體是附近的人群,商家可以將門店地址導入,方便被周邊的用戶找到并使用,增加轉(zhuǎn)化率。
小程序的店鋪裝修,要符合你所對接的用戶群體的審美,同時要塑造個人的品牌,像菜品的圖片, 一定要經(jīng)過精細的包裝,同時要有特色的菜品,建立完善且具有特色菜品體系。
商家可以在得有店后臺店鋪管理的主頁面中,要設(shè)置了輪播圖,并在輪播圖中放入你商城的熱品或者新品,吸引用戶。
還要設(shè)置品牌分類展示,快捷按鈕,滑動布局,方便用戶操作,讓用戶有了更好的體驗。
線上線下相結(jié)合,提高經(jīng)營效率
1,線上下單,到店自提。商家在得有店商戶后臺設(shè)置網(wǎng)點地址,用戶可以到實體網(wǎng)點取餐,省去了等待的時間。
2,線上下單,同城配送。商家可以在得有店商戶后臺設(shè)置服務(wù)半徑的范圍(如5公里)或者自定義配送區(qū)域、配送價格、是否需要預(yù)約配送、配送時間段等等。
配送方式可選擇商家自己配送或第三方同城配送(得有店已接入UU跑腿和達達)。
多種推廣方式,為商家沉淀私有流量
線上推廣
公眾號+小程序作為標配玩法,發(fā)布一些餐飲方面的文章,與客戶互動,持續(xù)影響客戶,也可在公眾號內(nèi)發(fā)布一些活動的信息,并在文章中插入小程序卡片,提高用戶的轉(zhuǎn)化率。
社群+朋友圈經(jīng)營,商家可以在朋友圈,微信群里發(fā)布一些菜品上新,營銷活動之類的,也可以發(fā)送優(yōu)惠券,圈住私有客戶,與客戶及時交流,促進用戶主動分享裂變傳播,很大程度上也降低了宣傳成本。
線下推廣
發(fā)宣傳頁,商家可以在空閑時間,雇傭一些人,發(fā)放宣傳頁,在宣傳頁上印小程序二維碼,通過一些活動,吸引用戶掃碼。地址可以選擇在商家周圍的目標人群聚集的地方,例如寫字樓內(nèi)進行掃樓宣傳,這種方法是很高效的。
在餐盒上印公眾號二維碼,或在在外賣中送小卡片,在卡片上表明掃碼領(lǐng)紅包之類的,促使用戶掃碼。
多種營銷方式,助力商家提高用戶轉(zhuǎn)化率
秒殺,商家可以利用得有店提供的秒殺工具,在新菜品出來時,進行秒殺,既可以給自己的新品來一波宣傳,也可以帶動其他商品的購買量,提高用戶的轉(zhuǎn)化率。
優(yōu)惠券, 得有店提供優(yōu)惠券,并有多種形式(滿減/折扣/隨機/無門檻優(yōu)惠券) 商家可以通過多個場景,在用戶關(guān)注公眾號時,新人進入小程序,微信群定期送福利時等場景發(fā)放不同的優(yōu)惠券,也可以在商城主頁面放置優(yōu)惠券,促使用戶完成下單。
會員卡,沉淀自己的私有客戶
商家在得有店后臺可以搭建會員體系,設(shè)置會員專享權(quán)益,讓用戶自行購買或消費滿多少金額是發(fā)放會員卡,會員卡的專屬權(quán)益可以是送折扣,或優(yōu)惠券,讓會員享受到購買優(yōu)惠,沉淀客戶粘性。
想要用戶多次購買你的商品的前提,是你的商品足夠吸引人,所以商家還是要保質(zhì)保量,讓用戶對你產(chǎn)生信任感,這樣你的小程序商城,才能越來越好。