開通得有店的小程序服務之后，通過商戶后臺布局小程序頁面，一鍵發(fā)布，即可上線。小程序上線之后，接下來的工作就是用戶的獲取與運營了。

一、建立微信群，明確群規(guī)劃

1、首先要對產(chǎn)品有清晰的定位，明確建立什么樣的社群，能為客戶帶來什么好處。

2、區(qū)分群里面的產(chǎn)品是屬于哪種類型，根據(jù)自身行業(yè)特點和產(chǎn)品屬性制定不同的策劃方案。

3、高頻（如餐飲、日用）：把目標用戶吸引進群，通過群的運營激活他們，建立信任和塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）。

4、低頻（如家居、裝修、婚嫁、手機、電腦等）：顧客很難復購，建群后，就必須延伸供應的產(chǎn)品。或者聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起做群，相互轉(zhuǎn)介紹。比如做建材的，可以聯(lián)合衛(wèi)浴、廚衛(wèi)、門窗、家具、家電行業(yè)的這些商家一起做群，你的顧客不復購，可以買別人的產(chǎn)品，同樣別人的顧客也可以買你的產(chǎn)品。

二、獲取第一批種子用戶

1、線下場景可以鋪設(shè)小程序二維碼，以優(yōu)惠信息吸引用戶掃碼并拉客戶進群。

2、本地類小程序可以找當?shù)厝哼M行分享，分享到全國類或不定地區(qū)類意義不大。

3、一般商家都有自己的公眾號，和公眾號關(guān)聯(lián)，并合理的進行推廣覆蓋。

4、通過已有渠道引流到小程序，有的商家有自己的微信群或入駐外賣平臺，引導用戶分享或關(guān)注。

5、做優(yōu)惠活動，如拼團、秒殺、優(yōu)惠券等，用戶會主動做分享傳播。

三、如何讓用戶產(chǎn)生裂變

1、優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。

2、關(guān)鍵自身要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品的使用體驗要有優(yōu)勢，價格要有優(yōu)勢。

3、客戶服務也很重要，及時的用戶響應、訂單處理及售后服務。

4、好產(chǎn)品+線上線下服務形成口碑效應，用戶主動傳播。

四、如何避免用戶用完就走

1、小程序頁面設(shè)計，首頁要簡潔明了，不要弄得花里胡哨，能讓用戶直接獲取核心業(yè)務需求。

2、小程序的名字圖標設(shè)計要有創(chuàng)意、簡短精煉，用戶看到也能知道你是做什么的。有些個性的不明所以然的名字要禁用了，在用戶眼里基本活不到兩分鐘。

3、公眾號與小程序配合，定期推文，或發(fā)送優(yōu)惠信息等等，增強用戶粘度。

五、通過得有店商戶后臺做好客戶管理

1、創(chuàng)建客戶資料，包括客戶姓名、手機號、生日、性別、需求、標簽等。客戶信息越詳細，后續(xù)營銷越精準，就更容易促轉(zhuǎn)化。

2、給客戶打標簽，可以根據(jù)購買次數(shù)、消費金額、產(chǎn)品傾向等來設(shè)置標簽，從而更了解客戶，也能更好的給客戶推送營銷信息。

3、打造會員卡體系，會員享有消費折扣、送優(yōu)惠券等權(quán)益，留存客戶。

做運營靠的是思維，多發(fā)揮你的創(chuàng)造力，多去嘗試，小程序運營試錯成本低，從而總結(jié)積累運營經(jīng)驗。