微商城與傳統(tǒng)的電商平臺或線下店鋪相比，最大的優(yōu)勢就在于“客戶私有化”?；谖⑿庞脩舻木珳视|達，從而建立自有的客戶資源，通過對老客戶的維系、營銷等一系列的運營動作，來提升單個客戶所貢獻的價值。這也是微商城運營中的“單客經濟”價值。

對于微商城系統(tǒng)而言，商家做好客戶管理工作至關重要，通過對客戶的精準管理，使得商家對用戶的每次觸達都能一定程度上符合用戶需求，避免無效觸達對用戶體驗的影響，從而確保用戶的留存和轉化。

通過得有店微商城的商戶后臺，商家又該如何做好客戶管理工作呢？

1、客戶資料管理

線上已購客戶的管理與維護，以及客戶信息的創(chuàng)建與管理，包括客戶姓名、手機號、生日、性別、需求、標簽等。客戶信息越詳細，后續(xù)營銷越精準，就更容易促轉化。

2、客戶篩選

微商城系統(tǒng)客戶管理功能的最基礎功能就是實現客戶的添加和篩選，其中篩選的維度是由系統(tǒng)預設的維度決定的。

客戶信息維度包括：基礎信息（姓名/微信昵稱/手機號）、購買次數、積分、來源方式、來源渠道、客戶標簽等。其中來源渠道和來源方式是由系統(tǒng)自動識別的，主要用于標記用戶來源，進而判定不同的獲客渠道及獲客方式下的客戶轉化效果。

3、客戶標簽管理

通過標簽對客戶進行分類管理，能夠更好的了解客戶，同時后期也可針對性的做精準營銷，更好的提高轉化效果。

舉例說明：

小明是一個經營休閑零食的商家，他對消費人群做了細分經營。他通過組合標簽對購買過零食的客戶打上了標簽，從而來區(qū)分客戶屬性。如：

1）經常購買辣條、香辣鹵味的客戶，打上“吃辣”的標簽，此類客戶能接受口味為辣的零食。在下次偏辣的零食做活動時，他會精準通知“吃辣”標簽的客戶來參與活動，從而促進銷量。

2）以購買次數來對客戶做標簽分類，如果購買在3次以上，購買間隔時間一周左右，每次消費金額在100以上，此類客戶就是忠誠客戶。不管后期是做活動還是發(fā)放優(yōu)惠券等，都可以優(yōu)先關注此類客戶，防止流失，也能刺激他拉新。

4、會員管理體系

在商業(yè)模式越來越以客戶為導向的今天，搭建一套會員營銷體系，與客戶建立長期的營銷互動，是微商城運營的重要方向。

1）會員等級

得有店微商城的會員等級可通過會員類型設置和領取方式來實現，得有店提供了三種會員卡類型：可直接領取、需付費購買、滿足特定條件即到賬。商家可結合自身行業(yè)或經營特點來合理設置。

2）會員權益

會員權益包括包郵、消費折扣、送優(yōu)惠券，商家可針對不同的會員卡設置不同的會員權益。

3）會員卡管理

包括會員卡的有效期限、是否允許被分享、領卡記錄、退卡記錄等，在客戶營銷管理方面能夠一目了然，把控客戶動向。

就微商城而言，通過對客戶管理的精準把控，最終目的就是促進消費轉化，基于消費篩選出來的用戶顯然就是對商家最有價值的用戶，對于這類用戶的維護也會更加關鍵，不斷加強微商城與客戶間的互動粘性，持續(xù)營銷客戶，從而源源不斷帶來價值！