眾所周知，微信小程序有著非常豐富的入口場景，用戶可以通過多種入口進(jìn)入微信小程序，并且因為微信是基于熟人的社交關(guān)系，所以微信小程序推廣拉新的成本也是比較低的。但是在小程序運(yùn)營的過程中，用戶的拉新是第一步，同時用戶的留存也是很關(guān)鍵的一步，今天就來詳細(xì)地介紹一下小程序的留存技巧。

微信公眾號留存

相信很多商家都有自己的微信公眾號，其實微信公眾號便是一個留存商家小程序用戶的一個很好的方法手段。商家可以將微信小程序與微信公眾號綁定，從而形成一個流量閉環(huán)。商家可以利用微信小程序進(jìn)行推廣拉新，然后通過微信公眾號進(jìn)行用戶的沉淀。

商家通過微信公眾號進(jìn)行用戶沉淀的方法主要有以下兩種：

圖文消息

商家可以通過微信公眾號進(jìn)行圖文發(fā)送，在圖文消息中可以嵌入商家的微信小程序，用戶可以直接從微信公眾號直接跳轉(zhuǎn)到小程序中去。并且商家也可以根據(jù)微信公眾號的留言評論等功能與用戶進(jìn)行互動，來增加用戶的認(rèn)同感，降低用戶的流失率。

模板消息

同時微信公眾號中的模板消息也是比較常見的一種用戶留存的手段，用戶可以通過微信公眾號的模板消息來提醒用戶下單成功或者提示用戶參與的活動進(jìn)程等等，提高客戶粘性。

微信群留存

微信群也是商家不容忽視的一個留存手段，商家可以為自己的用戶建立一個微信群，以此增加用戶的參與感。同時，商家也可以利用微信群來進(jìn)行售后服務(wù)，用戶有任何問題都可以直接通過微信群來反饋給商家，商家也應(yīng)該及時地為用戶解決問題，提高用戶的滿意度，減少用戶流失。

良好的用戶體驗

用戶體驗也是影響用戶留存的一個直接因素?，F(xiàn)如今用戶越來越注重消費(fèi)體驗，商家應(yīng)該努力為用戶營造一個非常好的用戶體驗。從店鋪的裝修風(fēng)格到系統(tǒng)的響應(yīng)速度等等都應(yīng)該盡量達(dá)到最好。

不過商家在這方面無需過于擔(dān)憂。因為在店鋪的裝修風(fēng)格方面，得有店為商家提供的有豐富的行業(yè)模板，每一個都由專業(yè)的設(shè)計師匠心打磨，商家可以自由選擇。同時商家也可以突破模板思維，只需通過自由地拖拽各種功能組件就可以搭建獨(dú)具企業(yè)特色的小程序店鋪。更有甚者，商家也可以通過得有店進(jìn)行定制設(shè)計，打造自己專業(yè)的店鋪形象。

而在小程序的系統(tǒng)響應(yīng)速度方面，得有店團(tuán)隊十年的技術(shù)經(jīng)驗可以保證系統(tǒng)及時響應(yīng)，并且在用戶的支付環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)更是簡潔流暢，用戶只需三秒即可完成訂單支付，中間沒有任何多余的環(huán)節(jié)，減少支付環(huán)節(jié)中用戶的流失率。

營銷活動留存

商家也可以通過得有店提供的營銷工具來刺激用戶消費(fèi)。比如，商家可以通過拼團(tuán)活動來增加用戶之間的粘性，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行相互分享傳播，彼此帶動，提高用戶的留存率。商家也可以通過設(shè)置比較有吸引力的秒殺活動，刺激用戶消費(fèi)，提升用戶的活躍度等等，用戶要結(jié)合自身產(chǎn)品的特點酌情進(jìn)行選擇。

充分利用客戶關(guān)系管理功能

此外，得有店提供的客戶關(guān)系管理功能也能夠很好地提高客戶的留存率。商家可以通過得有店的提供的客戶標(biāo)簽化管理功能，分組管理用戶，根據(jù)用戶的消費(fèi)情況，清晰的知道用戶的日常操作習(xí)慣和喜好。然后，根據(jù)不同的客戶群體來調(diào)整不同的跟蹤維護(hù)的策略，從而達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。

總之，在小程序的運(yùn)營過程中，提高用戶留存率是很重要的。只有這樣商家才能突破流量瓶頸，有效引流，最終實現(xiàn)流量變現(xiàn)。