雖然現(xiàn)在市場(chǎng)不景氣，但相對(duì)傳統(tǒng)電商而言，實(shí)體店還是有不可替代的優(yōu)勢(shì)的，比如觸達(dá)產(chǎn)品更直觀，體驗(yàn)感更強(qiáng)烈，有問(wèn)題找售后也更方便，當(dāng)然和親朋好友一起逛街的快感，是線上沒(méi)有的。

但是如今僅僅依靠實(shí)體店還是行不通的，隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，人們的認(rèn)知和消費(fèi)行為早已改變，必須將線上線下相結(jié)合，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，才能長(zhǎng)期贏得客戶的心。

實(shí)體店線上商城打造：

1，商城制作

注冊(cè)得有店賬號(hào)，可以直接利用店鋪模板快速搭建，也可以與得有店運(yùn)營(yíng)人員溝通需求，制定設(shè)計(jì)方案。制作商城可以從這幾個(gè)要點(diǎn)出發(fā)：banner廣告位、導(dǎo)航鏈接、核心業(yè)務(wù)，商品展示、菜單欄設(shè)置等。

打造一個(gè)優(yōu)秀體驗(yàn)的商城，對(duì)引流、留存、轉(zhuǎn)化也能起到積極的促進(jìn)作用。

2，商品上架

可以選擇門店里高毛利、消費(fèi)者口碑好、銷量高的商品，在線上進(jìn)行銷售和展示，可以打造商城爆款，然后通過(guò)低價(jià)促銷來(lái)吸引更多的新客和流量。

3，打通交易體系

微信支付對(duì)接，通過(guò)得有店申請(qǐng)與配置，交易手續(xù)費(fèi)可低至0.2%；配送方式的設(shè)置，得有店提供四種配送（物流快遞、同城、到店自提、貨到付款），根據(jù)自身業(yè)務(wù)方式進(jìn)行配置即可。

得有店小程序客戶案例展示

線上線下運(yùn)營(yíng)策略：

1，會(huì)員制

產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，想快速拉攏客戶，有效的方法還是會(huì)員制玩法。商家要制定會(huì)員營(yíng)銷體系，如入會(huì)條件、人會(huì)方式、入會(huì)權(quán)益、會(huì)員管理等。與普通用戶對(duì)比，會(huì)員要有明顯的權(quán)益優(yōu)勢(shì)，才能吸引用戶愿意成為會(huì)員。

比如，付費(fèi)才能成為會(huì)員，會(huì)員可享商品折扣、一對(duì)一售后、包郵等，定期的會(huì)員日活動(dòng)，會(huì)員生日到店領(lǐng)禮品等，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感，長(zhǎng)期維護(hù)會(huì)員關(guān)系。

2，老客戶優(yōu)惠

在拉新的同時(shí)，不要忘了老客戶的維系，如果維護(hù)不當(dāng)，客戶還是會(huì)流失。要想辦法怎么讓老客戶持續(xù)回購(gòu)，回頭客才是門店長(zhǎng)久發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐。所以千萬(wàn)不要對(duì)老客戶吝嗇，不管用什么福利和折扣，盡可能的刺激老客戶消費(fèi)，相信生意不會(huì)差。

3，不定期的營(yíng)銷活動(dòng)

做生意離不開營(yíng)銷，日常的促銷、節(jié)假日借勢(shì)、店慶、換季等都是商家經(jīng)常做營(yíng)銷的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

小編注意到有的商城沒(méi)有任何營(yíng)銷行為，只展示商品，這個(gè)很難讓用戶下單的。比如節(jié)假日的用戶流量相對(duì)來(lái)說(shuō)比平常大得多，商家就可以借勢(shì)節(jié)假日來(lái)提前策劃好活動(dòng)，做好預(yù)熱，拉攏更多的新老客戶進(jìn)店消費(fèi)。

得有店微商城營(yíng)銷：拼團(tuán)玩法

4，定期上新

有的小程序商城搭建起來(lái)之后，界面和產(chǎn)品都是長(zhǎng)時(shí)間一成不變，會(huì)給用戶一種感覺(jué)，店鋪沒(méi)有人在運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致不敢下單。

商家可根據(jù)不同季節(jié)，不同經(jīng)營(yíng)階段，定期上新產(chǎn)品和服務(wù)，然后也可以通過(guò)banner做主推和通告，讓用戶感覺(jué)到你是在用心做經(jīng)營(yíng)的。

5，滿多少免費(fèi)送貨

像很多生活超市，賣菜、賣水果的，滿39元2公里內(nèi)都會(huì)免費(fèi)送貨上門。商家也可以針對(duì)會(huì)員提供免費(fèi)送貨服務(wù)，以此吸引更多的用戶成為會(huì)員。

除了送貨上門，當(dāng)然還可以結(jié)合門店自提的形式，為門店引流。有的客戶可能出個(gè)門就經(jīng)過(guò)店里，順便就把東西帶走了，再結(jié)合門店的引導(dǎo)，再次吸引客戶消費(fèi)。

6，積分換購(gòu)

不管是超市、藥店還是服裝店，積分換購(gòu)的形式也是很常見(jiàn)的。不管在線上消費(fèi)還是門店消費(fèi)，或是商城簽到，用戶都可以獲取積分，積分達(dá)到一定金額就可以兌換商品或者優(yōu)惠券，當(dāng)然，也可以結(jié)合門店，到店兌換禮品，這樣線上與線下就能同時(shí)拉動(dòng)消費(fèi)。

得有店小程序客戶案例：積分玩法

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)玩法有很多種，上面分享的也是比較常見(jiàn)又有效的運(yùn)營(yíng)策略，商家還可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)制定多種組合玩法。

得有店除了提供小程序工具上的幫扶，還提供了整體的運(yùn)營(yíng)策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù)，如果在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以咨詢得有店客服來(lái)解決。

關(guān)注公眾號(hào)“得有店運(yùn)營(yíng)中心”，學(xué)習(xí)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)思維、實(shí)操干貨，教你做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者！

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