相對(duì)來(lái)說(shuō)，美容美發(fā)行業(yè)獲客成本還是很高的，很多門店存在的問(wèn)題，一是獲取新客戶成本高，二是老客戶容易流失。如今各行各業(yè)都尋求新的營(yíng)銷思維，而私域成了取勝的新法寶。

今天我們就重點(diǎn)講解下，美容美發(fā)行業(yè)如何通過(guò)布局品牌私域化來(lái)做好客戶的獲取和留存。

私域運(yùn)營(yíng)的好處：

1，降低獲客成本

通過(guò)公域平臺(tái)或付費(fèi)推廣，美業(yè)的獲客成本在100左右，如果通過(guò)現(xiàn)有客戶的社交裂變帶來(lái)的新客和訂單，獲客成本可以說(shuō)是0。比如通過(guò)拼團(tuán)、分銷裂變形式，商家把高利潤(rùn)讓利給客戶，會(huì)激起老客戶主動(dòng)分享傳播。

2，防止顧客流失

很多美業(yè)門店經(jīng)營(yíng)，缺乏留客思維，特別一個(gè)新客對(duì)門店沒(méi)有那么信任的時(shí)候，如果體驗(yàn)一次就離開(kāi)了，連微信都不加，下次這個(gè)顧客大概率會(huì)流失，如果老顧客，你不玩私域運(yùn)營(yíng)，也會(huì)被其他店“拐走”。

圖源網(wǎng)絡(luò)

3，增強(qiáng)與客戶情感連接

私域運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)更多維度強(qiáng)化與顧客的情感連接，增強(qiáng)客戶對(duì)美業(yè)品牌的信任，信任才是成功銷售的前提。

4，精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶

通過(guò)與客戶的及時(shí)溝通與交流，可以明確不同客戶的需求，從而不斷優(yōu)化美業(yè)項(xiàng)目與服務(wù)，從而提升轉(zhuǎn)化率。

私域體系搭建與運(yùn)營(yíng)策略：

1，搭建線上渠道，增加銷售機(jī)會(huì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家可以搭建自己的美業(yè)小程序+H5商城系統(tǒng)，不知道怎么做的話，可以通過(guò)“得有店”快速制作，同步上線。

然后可以利用商城的拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券等社交營(yíng)銷工具來(lái)刺激銷售轉(zhuǎn)化。

得有店美容美發(fā)微商城模板效果

2，打通線上線下，雙向引流

私域運(yùn)營(yíng)需要承載私域流量的載體，可以借助社群或公眾號(hào)的形式來(lái)沉淀私域粉絲，比如對(duì)于到店顧客，可以引導(dǎo)加群或關(guān)注公眾號(hào)，然后領(lǐng)取福利，可以在商城下單使用。

可以策劃商城活動(dòng)，比如拼團(tuán)、秒殺、購(gòu)券等，然后引流到線下體驗(yàn)美業(yè)項(xiàng)目，再結(jié)合門店的活動(dòng)進(jìn)一步刺激客戶升單。

3，會(huì)員鎖客，增加客戶留存

得有店還提供了完善的搭建會(huì)員體系的工具，如簽到、積分、積分商城、會(huì)員卡、會(huì)員儲(chǔ)值，商家可以根據(jù)自己的需求來(lái)制定合適的會(huì)員營(yíng)銷體系，可以設(shè)置會(huì)員類型、會(huì)員等級(jí)、領(lǐng)取方式、專屬權(quán)益等，刺激用戶主動(dòng)成為會(huì)員，實(shí)現(xiàn)留存，后期再利用各種營(yíng)銷活動(dòng)，刺激用戶進(jìn)行儲(chǔ)值，提升用戶復(fù)購(gòu)率。

讓產(chǎn)品服務(wù)更專業(yè)更規(guī)范，可以提升客戶的滿意度，長(zhǎng)期迭代可增加客戶忠誠(chéng)度。

得有店不止提供小程序工具上的幫扶，還提供了整體的運(yùn)營(yíng)策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù)，如果在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以咨詢得有店客服來(lái)解決。

關(guān)注公眾號(hào)“得有店運(yùn)營(yíng)中心”，學(xué)習(xí)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)思維、實(shí)操干貨，教你做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者！

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