在眾多禮品中，鮮花無(wú)疑是人們的最佳禮品選擇之一，幾乎可以在任何節(jié)慶或特殊場(chǎng)合作為禮品贈(zèng)送。除了送禮，鮮花也成為家居生活裝飾的點(diǎn)睛之筆。
這也是為什么鮮花行業(yè)會(huì)愈發(fā)的火爆，無(wú)論是線(xiàn)下實(shí)體店、花卉市場(chǎng)還是鮮花電商，都能在很大程度上滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
現(xiàn)如今，鮮花電商新興玩法的出現(xiàn)，除了節(jié)慶、特殊節(jié)日的銷(xiāo)售額火爆，日常的銷(xiāo)量也不差。但是鮮花店通常只有在一些節(jié)假日的時(shí)候才會(huì)大賣(mài)，平常的時(shí)間段生意一直都是平平淡淡。
面對(duì)鮮花店的這種情況，又如何布局線(xiàn)上渠道來(lái)提高銷(xiāo)售量呢？
一，鮮花行業(yè)的消費(fèi)現(xiàn)狀
中國(guó)鮮花消費(fèi)群體的分布可以形象地用金字塔來(lái)表示：
金字塔的頂端是高端消費(fèi)群體，這類(lèi)群體對(duì)花藝要求很高，比如星級(jí)酒店花藝、高消費(fèi)人群的禮品用花（花束價(jià)格超過(guò)500元每束）等，比例約占10％；
金字塔的中間是中高端消費(fèi)群，其鮮花主要用于中高端禮品、團(tuán)購(gòu)（價(jià)格在200到500元之間），比例約占10％-20％；
金字塔的底端是中低端群體，其鮮花用途主要為中低端禮品用花（低于200元的花束），包括開(kāi)業(yè)花籃、會(huì)場(chǎng)布置、葬禮花圈、家庭用花、部分婚禮用花等，比例約占70％-80％。
二，打造“鮮花店+小程序”的模式
小程序賦能線(xiàn)下實(shí)體店，各行各業(yè)均適用，打通線(xiàn)上線(xiàn)下：
第一，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，提高利潤(rùn)率；
第二，線(xiàn)上花店可以提供更全面、更好的產(chǎn)品；
第三，針對(duì)不同客戶(hù)群體提供更好的服務(wù)，做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，挖掘客戶(hù)終身價(jià)值；
三，鮮花店布局小程序的核心場(chǎng)景需求
得有店賦能鮮花行業(yè)打造自己專(zhuān)屬的小程序線(xiàn)上商城，商家可以借助簽到、積分、會(huì)員卡、儲(chǔ)值、積分商城等打造會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系，鎖定客戶(hù)消費(fèi)；通過(guò)拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減送、限時(shí)特價(jià)、發(fā)券寶等，做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)裂變轉(zhuǎn)化。
得有店鮮花小程序客戶(hù)案例，禁止轉(zhuǎn)載他用
1、網(wǎng)上商城
電商類(lèi)小程序能夠直接帶來(lái)訂單交易，需要具備基本的商城功能，如商品的上下架、交易、支付、訂單處理、客戶(hù)管理、在線(xiàn)客服等。
客戶(hù)在鮮花小程序即可完成購(gòu)物流程，使用過(guò)的小程序已經(jīng)留在客戶(hù)的手機(jī)里，可以隨時(shí)打開(kāi)，對(duì)于用戶(hù)的留存率還是有很大幫助的。
2、營(yíng)銷(xiāo)玩法
電商交易離不開(kāi)優(yōu)惠、促銷(xiāo)，不管是日常還是節(jié)慶，都需要有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，并希望能帶來(lái)裂變獲客。
像拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減、積分等都是為鮮花店增加人氣、提高銷(xiāo)量的營(yíng)銷(xiāo)玩法。
3、會(huì)員管理
各行各業(yè)，不管線(xiàn)上線(xiàn)下，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)是留存客戶(hù)、增加復(fù)購(gòu)的利器。通過(guò)小程序可以構(gòu)建完整的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系，會(huì)員卡權(quán)益、成長(zhǎng)等級(jí)、標(biāo)簽管理等，深度了解會(huì)員情況，做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)粘性，刺激增購(gòu)回購(gòu)。
得有店鮮花小程序客戶(hù)案例，禁止轉(zhuǎn)載他用
4、在線(xiàn)預(yù)約
通過(guò)表單預(yù)約可以實(shí)現(xiàn)鮮花的品類(lèi)預(yù)定、到店時(shí)間等，提高了用戶(hù)的訂花體驗(yàn)，同時(shí)也提升了商家的運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本。
5、到店自提與配送服務(wù)
用戶(hù)在鮮花小程序里下單，可以根據(jù)自身情況選擇到店自提、物流快遞、同城配送等，增強(qiáng)用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)感。到店自提還可以結(jié)合線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)玩法，提高到店率，促進(jìn)門(mén)店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
四，鮮花店+小程序，運(yùn)營(yíng)策略詳解
1、擴(kuò)大獲客渠道
單純線(xiàn)下店，只能吸引到附近的客流。開(kāi)啟線(xiàn)上渠道，通過(guò)「附近的小程序」可以覆蓋周邊五公里的手機(jī)用戶(hù)；
通過(guò)微信好友分享、社群傳播等方式，可以快速觸達(dá)更多的目標(biāo)客戶(hù)；
有需求的用戶(hù)還會(huì)主動(dòng)搜索鮮花店，可能找到你的小程序。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入你的小程序，就會(huì)自動(dòng)留在用戶(hù)的手機(jī)里，即開(kāi)即用。
2、打造網(wǎng)店品牌特色
精美的小程序首頁(yè)給客戶(hù)優(yōu)秀的視覺(jué)體驗(yàn)，并且能快速找到自己想要的產(chǎn)品和服務(wù)。
Banner輪播可以展現(xiàn)主打產(chǎn)品、或特色產(chǎn)品，鮮花店的優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)福利等。
直觀(guān)明了的展示鮮花店不同類(lèi)型的商品，如：基地鮮花、居家干花、創(chuàng)意禮物等，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求；可以展現(xiàn)具有品牌意義的鮮花套餐，引導(dǎo)客戶(hù)配套購(gòu)買(mǎi)，提高花店的客單價(jià)和利潤(rùn)。
3、提高日常消費(fèi)訂單
鮮花的需求具有明顯的節(jié)日效應(yīng)，但人們對(duì)家居用花的需求還是很大的，可以采取“每周一送”、“月付/季付/年付”的形式，讓用戶(hù)持續(xù)在你這里下單，每周的花藝設(shè)計(jì)都不一樣，也讓用戶(hù)有新鮮感。
設(shè)置積分體系，日常簽到+消費(fèi)都可以攢積分，以“積分+低價(jià)”的形式購(gòu)買(mǎi)鮮花。
對(duì)于新人，設(shè)置新人禮包，可設(shè)置無(wú)門(mén)檻、滿(mǎn)減多組合優(yōu)惠，刺激新用戶(hù)的第一筆訂單。
4、營(yíng)造氛圍美感
摒棄鮮花搭配的一些常規(guī)思維，在花材種類(lèi)挑選、 花藝設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)追求差異化，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓普通植物變得更好看。
加入創(chuàng)意和文案等設(shè)計(jì)，讓鮮花成為情緒或情感的承載物。強(qiáng)化主題性、迎合用戶(hù)的心里想法和心情表達(dá)。
5、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
將喜歡鮮花的、你的目標(biāo)客戶(hù)沉淀在微信群，要做好群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，如分享鮮花保養(yǎng)秘籍、花藝搭配教程等，結(jié)合小程序相關(guān)商品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。
也可以發(fā)動(dòng)用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，如針對(duì)心情、場(chǎng)景，讓用戶(hù)去搭配鮮花種類(lèi)，可放在鮮花專(zhuān)題里笑銷(xiāo)售，配上創(chuàng)意文案。
6、線(xiàn)下辦卡，網(wǎng)店復(fù)購(gòu)
到店顧客可引導(dǎo)辦理會(huì)員卡/儲(chǔ)值卡，如，會(huì)員儲(chǔ)值可免費(fèi)送花瓶，四周免費(fèi)花束等，在小程序也可下單可想會(huì)員折扣。從而促進(jìn)用戶(hù)持續(xù)復(fù)購(gòu)。
不管是線(xiàn)下店還是電商，都需要有好的運(yùn)營(yíng)思維和較強(qiáng)的執(zhí)行力。得有店小程序幫助線(xiàn)下店快速轉(zhuǎn)型，打通線(xiàn)上線(xiàn)下，增加銷(xiāo)售渠道，借助微信龐大的用戶(hù)流量，搶占更多的流量紅利。
