近些年，美業(yè)實體店發(fā)展遭遇瓶頸，競爭壓力大，上門客稀少，客流不穩(wěn)定。小程序賦能線下門店，能為傳統(tǒng)美業(yè)實體店帶來哪些營銷新思路？

傳統(tǒng)美業(yè)門店所面臨的幾大痛點：

1、宣傳推廣難

許多門店的推廣手段都非常落后，依然還停留在發(fā)傳單、喊口號等方式。再加上宣傳材料設計周期長、費用貴、時效慢等缺點，使得美業(yè)新客難拓展。稍微有一點運營思維的商家，還會在點評網(wǎng)等生活平臺上發(fā)布信息。

2、服務體驗差

美業(yè)作為典型的服務行業(yè)，用戶體驗的重要性可想可知。僅依托傳統(tǒng)線下經(jīng)營模式，很難洞察消費者喜好，與消費者處于“斷聯(lián)”狀態(tài)，無法及時有效的“跟蹤”，用戶體驗度難以提升。

3、客戶難沉淀

由于本身門店知名度不高，可能在團購平臺上發(fā)布了低價信息吸引到了用戶，可吸引到的卻大多是“一次性顧客”，消費過一次之后，就再也不見蹤影，沒有有效的措施去做客戶的沉淀。

另外，為了刺激復購，美業(yè)門店慣用的手段就是刺激用戶辦卡，或者消費更多的“復合產(chǎn)品”。然而，由于傳統(tǒng)的美業(yè)會員體系不完善，服務內容單一，營銷玩法落后，越來越無法吸引用戶。此外，用戶越來越反感“邊服務邊推銷”的模式，拼命售賣會員卡只會吃力不討好。

小程序又如何解決傳統(tǒng)美業(yè)門店的痛點：

1、線上引流

線下門店僅坐等客戶上門的話，很難實現(xiàn)新客增長，那就需要我們主動出擊。小程序具有天然的流量入口，美業(yè)門店上線小程序，可以讓更多的用戶知道門店。

“附近的小程序”可以讓門店自然覆蓋到半徑五公里的用戶，源源不斷的為線下門店輸送客流，如果你的小程序正好吸引到有需求的用戶，用戶還會主動分享給朋友，實現(xiàn)傳播裂變。

2、客戶留存

很多人都吐槽過被Tony老師瘋狂推銷會員卡的經(jīng)歷，也有人辦了會員卡之后，門店關門了。像這種套路客戶的營銷方式，其實很損害在客戶眼中的形象。

而借助美業(yè)小程序，美容美發(fā)店可以解決從獲客到留存的一系列營銷環(huán)節(jié)。如通過小程序的簽到送積分、積分兌換等，來實現(xiàn)客戶的活躍度和留存。

3、豐富的營銷玩法

不管線上線下，都離不開營銷，一場吸引人的活動可以短時間內讓門店客流爆滿。如可針對不同的項目策劃相應的營銷活動，拼團、秒殺，是最簡單又有效的手段，能夠快速帶來訂單。

4、精細化管理客戶

通過客戶在小程序的消費記錄，可以清楚的分析出客戶的潛在需求，那么可以針對不同的客戶推出幾套營銷方案，通過模板消息、公眾號、群、短信等都可以觸達到目標客戶，吸引客戶再次到店。

得有店美容客戶案例展示：公眾號+微商城

5、預約到店

有一些用戶其實不明確自己的需求的，比如，我想燙發(fā)，不知道燙成什么樣，染什么顏色，什么發(fā)型更合適等。那么，美業(yè)小程序就可以提供預約服務，包括時間、發(fā)型師、項目等，大大提升了用戶體驗。

如何快速搭建一款好用的美業(yè)小程序？

1、搭建過程很簡單

如今，小程序開發(fā)市場已經(jīng)非常成熟，可以花很少的錢做出更好的效果。

不需要找高昂的定制開發(fā)，自己就可以零基礎搭建一款美業(yè)小程序。借助“得有店”小程序制作平臺，選擇自己喜歡的美業(yè)主題模板，一鍵套用，省心省力。還可以針對局部修改，直到自己滿意為止。

美業(yè)小程序模板，一鍵套用

2、服務項目合理分類

一款高體驗的小程序商城，離不開這幾個要素：吸引人的banner圖、清晰的導航、優(yōu)惠福利。

用戶訪問小程序，首先看到的是能否滿足他的需求，如清晰的項目導航，燙染、精剪等，還有大力度的活動，直接下單體驗。

得有店美業(yè)店鋪模板演示效果，禁止轉載

3、具有營銷導向

小程序就像一個孤島，沒有同行間的比價，所以當用戶進來時，一定要有吸引人的東西讓他留下來。如新人專享禮包，讓他想進一步去了解項目；項目真實案例展示，評價等，讓用戶有想去體驗的沖動；門店介紹、品牌背書等，增進用戶的信任度和好感度。

話說回來，小程序只是一個工具，商家還需要有一定的運營思維和較強的執(zhí)行力，善于利用好小程序營銷工具，結合公眾號或微信群做好私域流量沉淀，針對私域用戶做好精準營銷，增強用戶的滿意度，實現(xiàn)口碑裂變。