想做小程序還沒有做的
已經(jīng)做了小程序還不知道如何運營的
小程序運營了一段時間沒有效果的
請認真閱讀本文
一、小程序運營目的
讓更多的用戶了解知曉你的小程序，提高品牌小程序的曝光度和知名度，通過營銷手段來增強用戶的粘性和轉(zhuǎn)化，以達到持續(xù)在你這里消費。
二、小程序營銷準備
1、目標用戶
在小程序運營前，你要先結(jié)合自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)做用戶畫像描述，確定自己的用戶在哪里，是什么樣的人，有什么樣的愛好，選擇在你這里消費的理由是什么。
2、店鋪首頁打造
小程序首頁是用戶觸達小程序的第一印象，首頁要簡潔明了，并能快速吸引到用戶能多看兩眼，用戶在你的小程序能快速找到他的興趣點，解決他的核心需求。
3、細節(jié)優(yōu)化
小程序名稱、店鋪logo、圖標、商品導航分類等，新穎有創(chuàng)意、文案簡練、又能直觀表現(xiàn)你是做什么的，相信會給用戶留下很深的印象。
4、友好的消費體驗
用戶活躍度高且留存率高的小程序普遍具有一個特性：輕量化。輕量化的設(shè)計頁面，簡易化的操作步驟，明了化的產(chǎn)品理念，在很大程度提高了用戶的消費體驗。
三、讓用戶產(chǎn)生裂變
1、優(yōu)惠、活動、福利
往往人會為優(yōu)惠、活動、送禮品等信息多停留兩分鐘，并且用戶也很樂意把好東西分享給身邊人。我們可以通過社交立減金、會員入會禮、拼團、分銷等多種形式吸引新用戶，同時也刺激老用戶傳播帶來新用戶。
2、注重線上線下服務(wù)
有實體店的，對于到店顧客要積極迎接，主動詢問客戶需求，并給于合理化的建議，線上有客戶咨詢，要及時有效的回復客戶消息，解決客戶需求。
3、打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
不論我們做什么，都不要忘了初心。有的門店剛開始做的時候服務(wù)好，產(chǎn)品質(zhì)量又有保證，帶來了很多回頭客，慢慢的服務(wù)下降，產(chǎn)品體驗不夠好，客戶逐漸流失。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是產(chǎn)生裂變的前提，經(jīng)營者要做的就是不斷打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從體驗、價格、效果等多個層面去打磨。
4、不可忽略的物流/配送
當消費者受到被擠扁或扯破的包裝盒、里面的產(chǎn)品被肆意亂放、毫無章法，你前面服務(wù)的再好，最后一個環(huán)節(jié)也會消滅客戶對你的好印象。
不管外包裝還是內(nèi)包裝，都要注意細節(jié)的體現(xiàn)，如外包裝有創(chuàng)意的文案提醒，內(nèi)置的溫馨小卡片等，都會讓消費者覺得暖心。
四、小程序推廣
1、開啟“附近的小程序”
在小程序后臺開啟“附近的小程序”，設(shè)置好經(jīng)營品類，門店地址，小程序會自動展現(xiàn)在小程序的“附近小程序”中，小程序會自動展現(xiàn)給周邊五公里的用戶，增加小程序的曝光率。
2、公眾號+小程序
將小程序和公眾號底部的菜單欄進行關(guān)聯(lián)，將公眾號的粉絲引導到小程序做流量轉(zhuǎn)化。同時公眾號推文可以插入小程序卡片，做內(nèi)容場景化引導，可以直接進入小程序下單。
3、社群+小程序
品牌做私域流量經(jīng)營，離不開社群，可在粉絲群內(nèi)推送小程序，可以通過活動形式，如拼團、或轉(zhuǎn)發(fā)多少個群，憑截圖領(lǐng)取小禮品，擴大小程序的曝光，吸引流量到小程序。
4、朋友圈+小程序
小程序鏈接可以直接分享到朋友圈，也可以設(shè)計帶有小程序碼的精美海報，分享到朋友圈，通過吸引人的活動和文案吸引用戶掃碼進入小程序。
5、線下推廣
1>門店導購，對于到店顧客，導購員引導在小程序下單，可領(lǐng)取優(yōu)惠券，支持上門配送。
2>在門店張貼物料海報附上小程序碼，結(jié)合營銷活動，吸引用戶掃碼參與。
3>制作帶公眾號（或小程序）二維碼的單頁，在門店附近地推，以營銷活動或門店特色吸引用戶到店或進入小程序。
6、活動
根據(jù)主要目的來策劃相應(yīng)的營銷活動：
1>小程序策劃拼團、秒殺活動，結(jié)合社群、朋友圈裂變更多用戶，對于到店客戶也可以引導參與拼團、秒殺活動，下單成功就可以在店里提貨。
2>對于現(xiàn)有粉絲和員工可以發(fā)展分銷員，以傭金激勵刺激裂變更多的新客戶和訂單。
3>設(shè)置小程序會員卡，可免費領(lǐng)取，也可購買，會員在小程序下單可享會員價，還有專屬會員活動，把更多有價值的客戶留存下來。還可以通過充值送福利吸引更多的人成為會員。
7、資源合作
可以和周邊的門店合作互推，彼此業(yè)務(wù)不沖突，又有相同的目標客戶，實現(xiàn)共贏。較為常見的是婚慶攝影酒店這塊。
8、微信廣告
我們時常在朋友圈看到品牌小程序的廣告鏈接，對于有資金預算的商家可以適當?shù)亩ㄍ段⑿艔V告，精準吸引目標客戶。
不管企業(yè)、商家、個人，小程序都已成為運營標配，對于還沒有小程序的經(jīng)營者，可以通過“得有店”快速搭建，立即上線運營，借助豐富的營銷工具玩轉(zhuǎn)裂變，提高客流和銷量。
對于上面講到的小程序運營攻略，還是比較實用的，希望能夠?qū)?jīng)營者有一定的幫助。
