最近收到粉絲投稿抱怨說現(xiàn)在生意越來越難做了，在淘寶上開店開了很長時間，淘寶收的推廣費一年一年往上漲，不做推廣的話店鋪權(quán)重又低、流量少，經(jīng)營都經(jīng)營不下去，聽說最近私域流量很火，也想要在微信上開通個小程序做做私域流量，但是不懂得各個方向該如何經(jīng)營。

其實，淘寶商家在小程序上經(jīng)營商城是非常有優(yōu)勢的，小程序商城和淘寶商城的經(jīng)營關(guān)于商城搭建、產(chǎn)品上架、物流配送、售前售后服務(wù)等都非常相似，商家需要關(guān)注的點只是流量管理和活動跟進問題。

今天我們就從店鋪的流量管理和店鋪活動跟進來講淘寶店店主該如何經(jīng)營小程序商城。

一、流量管理

商家在為顧客進行產(chǎn)品配送服務(wù)時，往往會在快遞內(nèi)放置好評返現(xiàn)卡片，利用傭金誘導(dǎo)顧客曬圖返現(xiàn)，以增加店鋪權(quán)重，促成新客下單，當(dāng)顧客覺得所購買產(chǎn)品還不錯時，也樂意添加客服微信領(lǐng)取好評傭金。其實，在商家添加顧客微信這個過程，就正在沉淀私域流量。

那么，商家在添加了客戶微信后，該如何進行流量管理呢？我們可以從一下三個方面入手：

1.朋友圈

朋友圈是微信用戶使用頻率最多的功能之一，據(jù)統(tǒng)計，每人每天點開朋友圈的次數(shù)至少三次。商家可以在朋友圈中塑造自身人設(shè)，保持自身在朋友圈中的活躍度，每日分享自己的動態(tài)，并穿插發(fā)送小程序商城信息，在顧客腦海中留下小程序、產(chǎn)品、店鋪的印象。

在發(fā)朋友圈時，要注意不要向微商一樣重復(fù)刷頻，給顧客帶來不好印象，不然會被顧客屏蔽或拉黑，適得其反。

2.微信社群

由于顧客不會每天進店瀏覽產(chǎn)品，在添加了顧客好友后，商家可以將顧客拉進同一群組進行客戶關(guān)系維護，通知顧客店鋪內(nèi)舉行的優(yōu)惠信息。

在邀請顧客進群時，商家可以將微信群命名為重大活動通知群或會員專享福利群，通過直白的群名稱告知顧客群運營主要內(nèi)容，并在社群內(nèi)推廣小程序商城、店鋪上架新品等，同時，商家也可以每日在群內(nèi)與群成員之間進行互動，提高社群的活躍度。

當(dāng)社群活躍度不夠時，商家可以一人操控幾個不同的賬戶進行一問一答，以對話的方式傳播活動信息。

3.小程序

除了將公域流量沉淀為私域流量外，小程序利用自身分傭、拼團、砍價等功能也可以帶動消費者進行“自發(fā)性”營銷，實現(xiàn)流量裂變。

商家可以在小程序商城開展拼團、砍價活動用低價引導(dǎo)客戶傳播小程序商城信息，為小程序帶來流量與銷量，較淘寶直通車推廣而言，小程序裂變分享不僅成本低、傳播速度快、見效好，還擺脫了天貓平臺的抽成，是小程序商家最喜歡用的流量管理方法。

在小程序上搞活動時，注意利用現(xiàn)有資源，在朋友圈、微信社群中共同宣傳，讓更多顧客了解到商城信息，達到活動的最好效果。

二、店鋪活動跟進

前面我們講到，小程序商城和淘寶商城的經(jīng)營關(guān)于商城搭建、產(chǎn)品上架、物流配送、售前售后服務(wù)等都非常相似，因為商家在小程序上搭建商城的目的是擺脫平臺流量難獲取的問題，所以商家在搭建小程序商城時，將淘寶店鋪整個搬運過來也是無傷大雅的。

顧客在從淘寶引流到小程序后，也不會因為界面風(fēng)格轉(zhuǎn)變的太大而感到陌生。

商家在淘寶上商品的價格要注意和小程序商城價格達成統(tǒng)一，淘寶店鋪開展的活動也需要在小程序商城上共同推進。

同時，由于小程序可開展活動的多樣性，商家可以將在淘寶上節(jié)省出來的推廣費、平臺抽成都用在小程序商城活動的讓利中，通過開積分商城、會員卡、簽到有禮、分銷員等活動增加顧客對小程序商城的粘性，培養(yǎng)顧客進店購物習(xí)慣。

總結(jié)

小程序商城的運營和天貓?zhí)詫毶系倪\營是及其相似的，不同的是不同流量間的轉(zhuǎn)換，將小程序經(jīng)營好的話，對于商家來說將會是一本萬利，對于還沒有搭建屬于自己的小程序商城的淘寶賣家們，可以搜索得有店官網(wǎng)http://sdrcg.cn/進行搭建。