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實(shí)體店+小程序組合經(jīng)營秘籍:引流、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變
發(fā)布時(shí)間:2020-07-29 19:30:47

目前還有很多商家不知道怎么玩轉(zhuǎn)小程序,不知道如何去結(jié)合門店運(yùn)營,因此,得有店小編送你一套秘籍,門店小程序這樣結(jié)合經(jīng)營才能精準(zhǔn)擴(kuò)客。 

其實(shí),任何店老板和企業(yè)做生意的核心都是圍繞著這四個(gè)階段;

*引流:如何讓更多的客戶進(jìn)店,

*轉(zhuǎn)化:如何讓來的人都購買。

*復(fù)購:如何刺激回頭復(fù)購率 。

*裂變:如何讓客戶分享裂變。

秘籍一:引流

對于實(shí)體店商家來說,最重要的就是人流量,只要能把人拉到店里。目前傳統(tǒng)實(shí)體店鋪只能在固定位置做生意,所以流量局限性很大。而且老板的思維轉(zhuǎn)變也很重要,開店剛開始就是要買客戶進(jìn)來,這就有的老板在反問了,我開店就是要賺錢的,為什么還要去買客戶?他來了不就好了嗎?

確實(shí)是這樣,都是為了掙錢才開店做生意的,但是你要思考,他怎么來到你的店里?你怎么吸引到他?那你肯定要通過自己的產(chǎn)品,才可能吸引更多的流量進(jìn)來。

就比如母嬰店:進(jìn)店即可在店內(nèi)游樂場所有項(xiàng)目免費(fèi)玩30分鐘。

我想這種活動,只要帶娃的應(yīng)該沒人會拒絕的,因?yàn)槟阕プ×四繕?biāo)群體,小孩子肯定喜歡去游樂場玩的,而且平時(shí)可能去其他地方需要辦卡,但是她剛好沒有辦卡,這樣她肯定會進(jìn)你的店里,而且還會吸引更多寶媽進(jìn)來,每天肯定都會爆滿。那接下肯定會逛逛,剛好你的母嬰用品,衣服有折扣吸引到她,她基本就會購買,或者你在跟她多介紹幾句,辦個(gè)會員卡也是有可能的。(這說到秘籍二的會員卡轉(zhuǎn)化)所以一定要結(jié)合自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,把流量發(fā)揮好。

因此,這種線下引流是一種方式,還有就是利用得有店小程序,小程序關(guān)聯(lián)公眾號、朋友圈、微信群,首先用公眾號引流,借助各大號的公眾號,在他們的推文中插入你的小程序二維碼進(jìn)行推廣;這樣別人可以一鍵點(diǎn)擊你的小程序,看到店家信息直接導(dǎo)航過來;或者微信朋友群里發(fā)送小程序連接或者二維碼都可以傳播,吸引人群到店。

具體的關(guān)于小程序的引流方式可以關(guān)注我上一篇文章【 商家用小程序引流擴(kuò)客的方法,三招學(xué)會!】

那人流量進(jìn)來后,怎么去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化?把大量客戶都留下來?

這就要講到秘籍二:轉(zhuǎn)化

現(xiàn)在大多數(shù)的實(shí)體店基本都是展示店,顧客看完后都不會購買。不說他們,就拿小編來說,我都是進(jìn)來轉(zhuǎn)一圈,有喜歡的就拍下跟網(wǎng)上對比一下,看網(wǎng)上價(jià)格跟便宜,轉(zhuǎn)一圈直接走人,很多都是這樣的;其實(shí),主要是你的產(chǎn)品不夠吸引人,而且產(chǎn)品的價(jià)值也沒有提現(xiàn)出來,所以沒辦法成交客戶,轉(zhuǎn)化率非常低。

那如何留住用戶呢?

會員

大家逛店的時(shí)候很多商家都會出這樣的推銷廣告:辦理會員即可送雞蛋送面膜送門票等等;

像前幾天開業(yè)的得有生活生鮮蔬果店,辦理會員卡,充200元立減30元,還送58元觀光樓門票和4A景區(qū)各兩張;當(dāng)天辦理會員人數(shù)達(dá)到300人,可以說是店家收入很高的盈利;

以此說明會員卡是門店經(jīng)營的殺手锏,用低門檻會員來強(qiáng)勢留住一大批用戶;充200元送300元的贈品,都會讓顧客覺得辦會員值,每個(gè)月都你這消費(fèi)2-3次,極大程度的提升了顧客的復(fù)購率;

得有店小程序支持會員體系,還支持同城配送,到店自提,針對會員,可以做專享會員權(quán)益,設(shè)置會員卡,幫他送、會員儲值,幫助商家積累老顧客,利用會員優(yōu)惠吸引新用戶辦理會員卡,沉淀老顧客;提升了顧客的復(fù)購率;

秘籍三:復(fù)購

留住一批老客戶后,接下來老板就要打造自己的流量池了,來穩(wěn)定顧客;

還是拿得有生活來說,光辦理會員卡留住老顧客,也有帶引新顧客,如何讓老客帶新客,進(jìn)行二次復(fù)購?

比如,全場消費(fèi)滿120元,下月到店即可參與抽獎,還可以免費(fèi)領(lǐng)取鹽和面條各一份。這種就超級刺激那些做飯的人群,大面積的帶領(lǐng)新客戶到店里,刺激他們二次回頭。

因?yàn)橹灰M(jìn)店里了,你就會有機(jī)會向他推薦其他商品,獲取更多的利潤,實(shí)現(xiàn)一系列的用戶裂變。

秘籍四:裂變

對于你來說,門店的商品質(zhì)量和服務(wù)是很重要的。商品的質(zhì)量好的前提下,那如何經(jīng)過精準(zhǔn)化的服務(wù)顧客來建立忠粉?

社群營銷

你通過建立社群去維系客戶情感,來提升裂變率。首先把所有進(jìn)店客戶均要導(dǎo)入到微信,可以分批次的去拉進(jìn)社群,比如會員,進(jìn)行會員和非會員服務(wù),有活動就告訴他。其次對成交客戶做到店記錄表,什么時(shí)候進(jìn)店的,買了什么產(chǎn)品,地址是哪里,年齡是多大,什么時(shí)候做好服務(wù)等等,越詳細(xì)越好。然后拉進(jìn)客戶群,每周舉行抽獎送禮、贏劵拼團(tuán)等活動,讓群活躍起來。讓客戶拉親朋好友進(jìn)群領(lǐng)取福利,拼團(tuán)抽獎,通過這種方式裂變客戶背后的客戶。最后,專人維護(hù)跟蹤,定期組織線下活動,維護(hù)情感關(guān)系。

社群就是圈層社交,要通過社群鏈接客戶的情感,通過社群去做客戶裂變。

小程序拼團(tuán)

拼團(tuán)是小程序營銷的必備工具,你可以挑選某件商品進(jìn)行折扣價(jià)拼團(tuán),設(shè)置幾人成團(tuán)規(guī)則。用戶發(fā)起拼團(tuán)后即可分享,拼團(tuán)成功后每人均能以優(yōu)惠價(jià)獲得商品。另外,得有店小程序拼團(tuán)里的“團(tuán)長優(yōu)惠價(jià)”可以設(shè)置發(fā)起人在拼團(tuán)成功后獲得折扣,更多的刺激成團(tuán)。

而且對庫存積壓比較嚴(yán)重的商家,通過拼團(tuán),用讓利的方式盡快將產(chǎn)品銷售出去,降低庫存成本。

小程序分銷

得有店小程序均有分銷等級設(shè)置,你可以設(shè)置升級條件,如推廣人數(shù)、訂單數(shù)量等,讓分銷商自己提高你的分銷等級,加大你的一個(gè)分銷傭金比例,激勵分銷商賣貨。

你還可以通過設(shè)定分銷英雄榜,實(shí)行內(nèi)部激勵模式,在一定的時(shí)間段內(nèi),讓所有分銷商進(jìn)行推廣傭金和邀請人數(shù)進(jìn)行互pk,你都可以看到實(shí)時(shí)分銷商排名榜單,刺激分銷商更努力賣貨!

所以說,在這互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展下,選擇得有店小程序+實(shí)體店結(jié)合,加上這四種秘籍,讓你運(yùn)營門店不再困難!



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