如今,線下店鋪隨處可見,但是真正好生意的卻寥寥無幾,有時候,同樣的商品,在不同的店鋪,效果都是大不相同的。有的店鋪明明貨品很好,卻客流稀少,這是什么原因呢?商家又該如何改善呢?
線下門店不一定開到人流量特別大的地方,但是一定要有自己的店鋪特色,想要賣貨,首先就是要將用戶吸引進(jìn)店。下面,我們就來看一下具體應(yīng)該怎樣做。
這家店鋪的產(chǎn)品定位就是產(chǎn)地直采,保證新鮮,除了新鮮花束之外,還有永生花禮品、家具干花等,全方位滿足顧客需求。
鮮花店的價格大家都知道,費用是根據(jù)花的種類與數(shù)量以及新鮮程度而定,價格在幾十元到幾百元之間。
這家花店并沒有因為自己家的鮮花是產(chǎn)地直采的就比正常價格貴,反而還有很多優(yōu)惠,質(zhì)量也比同行業(yè)商家的新鮮,所以深受顧客喜愛。
凡是進(jìn)店瀏覽的用戶,都可以簽到領(lǐng)取積分,憑借積分,可以在積分商城中進(jìn)行兌換商品或者禮品,以此增加用戶黏性。
除此之外,商家還設(shè)置了社群,只要進(jìn)入社群,就可以領(lǐng)取優(yōu)惠券等。
很多顧客在購買完之后,覺得不錯,就愿意分享給身邊的好友,以此實現(xiàn)口碑宣傳,為店鋪帶來新的客源與訂單。吸引到店之后,可以結(jié)合店鋪的營銷玩法,提升銷售轉(zhuǎn)化率。
以上這個案例,其實就可以給同行業(yè)商家一些啟示,那么,實體店究竟要怎么樣做,才能吸引來源源不斷的客戶呢?
只是單純地利用線下口碑宣傳為店鋪引流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,想要獲取更多的客源,首先就是需要擴(kuò)大銷售渠道,借助線上渠道,將線上流量引流到線下。
對于沒有太多搭建經(jīng)驗又沒有太太多預(yù)算的商家,可以直接通過得有店一鍵生成適合自己的線上商城,實現(xiàn)商品展示、營銷引流、宣傳推廣、客戶管理、在線客服、交易支付、同城配送、物流快遞等一整套線上經(jīng)營體系,幫助商家打通線上線下銷售渠道。
線上引流只是第一步,促成交才是重中之重,對于線上交易的,商家需要注意服務(wù)態(tài)度,讓用戶感受到親切的感情,建立情感連接,增加信任度,促成交易。
對于引流到店的客戶,在專業(yè)推薦商品的同時,更要注意用戶的服務(wù)體驗,讓購物感受遠(yuǎn)超預(yù)期值,這樣不但可以提升用戶滿意度,而且可以刺激用戶長期留存。
店鋪經(jīng)營中,引流最快的方式就是利用低價引流,利用顧客貪便宜的心理,吸引用戶進(jìn)店。不過在利用低價營銷時也是有技巧的。
低價營銷只是為了吸引用戶進(jìn)店,不能一直做,不然會讓顧客覺得沒有新意。而且在做低價營銷時,要注意結(jié)合店鋪內(nèi)其他營銷活動進(jìn)行,以此提升店鋪客單價,否則雖然實現(xiàn)了引流,但是效果卻是極差的。
對于一個店鋪,想讓用戶記得住,首先就是要有自己的特色,品牌特色是快速吸引用戶的一大要素。
無論是餐飲店,還是服裝店都有自己的品牌定位,品牌特色,只有這樣才能讓用戶記憶深刻,比如某火鍋店,該火鍋店的特色是毛肚,主打菜品也是毛肚,進(jìn)店不吃毛肚,就相當(dāng)于沒吃火鍋,對此,商家還特地研發(fā)了毛肚蘸料,增加用戶記憶點。
線下門店吸引用戶進(jìn)店,有很大一部分原因,畢竟很多用戶都是視覺動物,都喜歡美的東西,因此很多用戶都是因為店鋪環(huán)境才會愿意長期留存。
在線上,商家可以針對店鋪情況,設(shè)計個性化店鋪風(fēng)格,加入高清商品大圖、商品詳情等等,用美觀的頁面布局吸引用戶瀏覽并購買。
對于線下門店來說,可以將線下門店與線上店鋪風(fēng)格相呼應(yīng),根據(jù)產(chǎn)品定位等,打造吸睛的店鋪風(fēng)格,吸引用戶進(jìn)店留存,實現(xiàn)購買。
六、與時俱進(jìn),定時進(jìn)行店鋪更新
任何線下門店都不能一成不變,市場風(fēng)云變化是非??斓模胍層脩魰r刻保持新鮮,就要與時俱進(jìn),多尋找滿足當(dāng)下用戶需求的商品。
以餐飲店為例,商家可以在滿足當(dāng)下客戶需求的同時,開發(fā)新品,滿足當(dāng)下用戶的口味需求,以此為店鋪留住更多的客戶。
線下門店的客流稀少,其實還是因為方法用得不對,將以上幾點運用得當(dāng),可以輕松讓你的店鋪人氣暴增,快來試試看吧!