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商家如何利用小程序輔助社群運營,打通線上線下,實現(xiàn)盈利增長
發(fā)布時間:2021-09-09 09:52:38
小程序的轉(zhuǎn)化離不開社群運營,越來越多的商家都開始通過社群實現(xiàn)變現(xiàn)。
商家通過小程序打造私域流量池,將用戶沉淀在社群,通過社群運營為商家提供源源不斷的客源,同時,在社群中進行營銷,更易實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,增加客戶黏性。
一、為什么要做社群運營?
1、提升店鋪影響力,為店鋪引流;
2、新渠道刺激用戶需要,快速實現(xiàn)變現(xiàn);
3、精準獲取流量,增強復購率。
二、怎樣做社群?
1、社群定位
做社群,首先就是要明確社群的面向群體與用途。
如果是美妝電商,群主主要是經(jīng)驗輸出,向用戶輸送美妝干貨,其中穿插店鋪商品,刺激購買。
如果是母嬰電商,主要面向群體就是寶媽們,而商家就需要在社群輸出育兒技巧,產(chǎn)后修護等等,其中也可以進行穿插店鋪商品,刺激用戶購買,提升店鋪銷售。
網(wǎng)絡圖片,禁止轉(zhuǎn)載
明確社群定位之后,就可以將群名稱、群公告等等進行垂直設置,以便于運營時不至于走偏,也讓用戶更了解社群。
2、社群成員構(gòu)成
社群運營不是一個人能做好的,一般來說,一個社群中包括創(chuàng)建者、管理員、社群專家、積極分子等等。
只要人員配備是完善的,內(nèi)容是吸引人的,分工明確,自然運營起來得心應手。在用戶進群時,及時發(fā)布社群公告,讓新用戶了解社群的相關規(guī)則,避免犯錯。
比如品牌店鋪的社群,進群者不可隨意發(fā)布廣告等,違者即刻退群。
網(wǎng)絡圖片,禁止轉(zhuǎn)載
3、社群成員要有價值,不可為湊數(shù)
社群的建立其目的就是轉(zhuǎn)化,所以社群中的用戶一定要是用價值的,不可為湊數(shù)隨意邀請。
比如一些用戶是因為好友邀請,礙于面子不退群,但是又會屏蔽社群消息,這樣的用戶就是沒有價值的。
進群,首先是因為興趣,進群之后會關注社群活動,這樣才能為店鋪帶來更多轉(zhuǎn)化,可以為店鋪帶來更多的業(yè)績。
三、如何運營社群?
1、搭建線上商城,將小程序與社群相結(jié)合
對于沒有太多經(jīng)驗的商家,可以直接通過第三方SaaS系統(tǒng)制作工具得有店一鍵生成小程序,無需開發(fā),直接拖拽式生成。
利用得有店系統(tǒng)內(nèi)的花樣營銷玩法為店鋪拉新引流,比如秒殺、拼團、砍價、優(yōu)惠券、會員卡等等。再將小程序與社群進行結(jié)合,搭建私域流量池,打造營銷閉環(huán)。
2、花樣促銷活動,刺激用戶加入
無利不起早,想要用戶進入社群,首先就是要給予用戶一定的福利。所以商家可以利用得有店系統(tǒng)內(nèi)的營銷玩法刺激用戶消費。
營銷活動不可十年如一日,雖然會讓用戶印象深刻,但是卻是無意義的。商家可以根據(jù)活動的不同,設計不同的營銷活動。
比如接下來的中秋節(jié),商家可以根據(jù)店鋪商品情況,設置分時段限時秒殺、限量無門檻優(yōu)惠券等等,以此刺激用戶進入小程序領取,進一步提升店鋪銷量。
得有店用戶群
活動形式是多種多樣的,商家還可以根據(jù)不同的客戶形式,利用得有店的發(fā)券寶功能,精準定位客戶,刺激店鋪銷量的提升。
3、裂變拉新,實現(xiàn)用戶沉淀
店鋪想要盈利更多,就要吸引更多的用戶,這時候,商家就可以利用得有店中的拼團、砍價、分銷等,為店鋪高效拉新。
比如商家可設置多人拼團活動,以老帶新的模式進行開團,老用戶開團,新用戶參團,以此實現(xiàn)用戶裂變。
得有店行業(yè)拼團案例,禁止轉(zhuǎn)載
在拼團選品上,商家可以選擇店鋪新品或者爆品,這樣才能足夠吸引用戶參與。
針對有了一定客戶的商家,可以設置分銷員,通過獎勵傭金刺激用戶主動成為分銷員,以此實現(xiàn)用戶裂變。
當用戶拉新成功,就可以將用戶沉淀在社群中,經(jīng)過后期的運營,實現(xiàn)用戶的持續(xù)復購,進而實現(xiàn)盈利增長。
社群的運營是一個漫長的過程,沒有一蹴而就的,所以想要將運營好社群,就要將小程序與社群有效結(jié)合,實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
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