會(huì)員營(yíng)銷是每個(gè)商家在經(jīng)營(yíng)過程中都常利用的一種營(yíng)銷方式，商家通過搭建會(huì)員營(yíng)銷體系，可以增加用戶粘性，刺激客戶持續(xù)增購(gòu)回購(gòu)。

會(huì)員體系的搭建可以滿足多種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，挖掘客戶消費(fèi)能力，商家通過自定義會(huì)員規(guī)則，可以高效鎖定客戶不流失，實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)。

傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，商家主要通過線下會(huì)員形式去做，效果并不是很理想，基本很多都是沉睡會(huì)員。

現(xiàn)在小程序作為線上經(jīng)營(yíng)的標(biāo)配，又如何利用小程序的優(yōu)勢(shì)，來打造線上線下會(huì)員營(yíng)銷模式，真正發(fā)揮出會(huì)員的價(jià)值。

一、會(huì)員營(yíng)銷作用

1、用會(huì)員專屬權(quán)益，吸引新用戶成為會(huì)員；

2、多樣的優(yōu)惠活動(dòng)，刺激顧客下單頻次，增加復(fù)購(gòu)回購(gòu)；

3、長(zhǎng)期與客戶建立情感鏈接，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度；

4、發(fā)行付費(fèi)會(huì)員卡，挖掘客戶消費(fèi)潛力，沉淀高價(jià)值用戶；

二、會(huì)員體系搭建

如果還沒有小程序的商家，可以直接在得有店免費(fèi)搭建，全行業(yè)適配，快速搭建一套適合品牌風(fēng)格的小程序商城。

在得有店后臺(tái)可以通過會(huì)員卡、簽到有禮、積分、積分商城、會(huì)員儲(chǔ)值等來制定一套會(huì)員營(yíng)銷閉環(huán)。

創(chuàng)建會(huì)員卡路徑：得有店商家管理后臺(tái)—客戶—會(huì)員卡

得有店會(huì)員卡頁(yè)面，禁止轉(zhuǎn)載

1、會(huì)員等級(jí)

搭建會(huì)員成長(zhǎng)體系，為了享受到更高級(jí)的權(quán)益，從而刺激用戶不斷增購(gòu)回購(gòu)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；

2、會(huì)員權(quán)益

如享包郵、定期發(fā)放優(yōu)惠券、會(huì)員福利日等，以豐富的會(huì)員權(quán)益，吸引更多的用戶成為會(huì)員；

3、會(huì)員卡類型

可以針對(duì)不同的客戶屬性，來設(shè)置不同類型的會(huì)員卡，如直接領(lǐng)取的，付費(fèi)購(gòu)買的、需要達(dá)到一定條件自動(dòng)發(fā)放的。

當(dāng)然不同類型的會(huì)員卡，所享受到的權(quán)益是不一樣的。

4、會(huì)員運(yùn)營(yíng)

可以針對(duì)會(huì)員創(chuàng)建會(huì)員福利群，只有會(huì)員可進(jìn)群，通過社群的運(yùn)營(yíng)，組織活動(dòng)，發(fā)放福利等，增進(jìn)會(huì)員的情感維系。

三、會(huì)員營(yíng)銷經(jīng)典玩法

1、會(huì)員折扣

會(huì)員專屬折扣，會(huì)比普通用戶享受到更低的購(gòu)買價(jià)格。以明顯的價(jià)格差對(duì)比，可以刺激普通用戶成為會(huì)員。

案例：肯德基在新品上新時(shí)，會(huì)推出會(huì)員9折購(gòu)，這種營(yíng)銷方式不但可以快速推廣新品，還可以引流到店，提升店鋪銷量，一舉兩得。

2、優(yōu)惠券

成為會(huì)員，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券，會(huì)員價(jià)和優(yōu)惠券可以同時(shí)使用，商家在設(shè)置時(shí)，要考慮門檻，不要到最后虧本了哦。

案例：星巴克會(huì)為初級(jí)會(huì)員發(fā)放3張買一贈(zèng)一券，刺激會(huì)員返回店鋪消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)達(dá)到一定的金額，還可以升級(jí)會(huì)員。以此來刺激用戶持續(xù)消費(fèi)升級(jí)。

3、定期活動(dòng)

針對(duì)會(huì)員用戶，商家可定期設(shè)置專屬會(huì)員活動(dòng)，如會(huì)員專場(chǎng)特賣會(huì)，限時(shí)秒殺等等，會(huì)員參與，還可以獲得精美小禮品一份，以此不但可以增加店鋪銷售額，還可以大幅度增強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系。

案例：每周二宜家會(huì)員特賣日，這一天，只要是宜家的會(huì)員用戶，都可以享受會(huì)員專屬價(jià)格，這種營(yíng)銷方式，不但可以實(shí)現(xiàn)引流，提升營(yíng)業(yè)額，還可以讓會(huì)員感受到擁有會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)。

4、生日福利券

對(duì)于當(dāng)月過生日的用戶，商家可以定向發(fā)送會(huì)員福利券，可以有效增強(qiáng)商家與用戶之間的情感連接，會(huì)員生日到店還可以領(lǐng)取精美生日禮物一份，可關(guān)聯(lián)門店消費(fèi)。

案例：星巴克玉星級(jí)會(huì)員在生日當(dāng)天會(huì)有一張免費(fèi)的中杯飲品兌換券，以此可以加深用戶的體驗(yàn)感，讓用戶與店鋪形成連接。

5、會(huì)員優(yōu)惠力度隨等級(jí)而變

商家可以設(shè)置會(huì)員等級(jí)，等級(jí)不同，所享受的優(yōu)惠力度也不一樣，以此刺激用戶主動(dòng)消費(fèi)提升會(huì)員等級(jí)。

案例：喜茶就是采用了這一種模式，不同的會(huì)員等級(jí)享受的價(jià)格也是不同的，有9.9元購(gòu)、買一送一等不同福利，刺激用戶主動(dòng)提升會(huì)員等級(jí)。

6、積分兌換

會(huì)員用戶在消費(fèi)之后，可以累加積分，積分可以在積分商城中進(jìn)行兌換優(yōu)惠券、實(shí)物商品等，積分的累計(jì)也是用戶促活留存的一種有效方式。

案例：喜茶會(huì)根據(jù)積分、消費(fèi)來制定會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)所享權(quán)益不同，以此刺激消費(fèi)。

當(dāng)然還有會(huì)員儲(chǔ)值玩法，用戶充值就可以成為會(huì)員，享受會(huì)員折扣權(quán)益，同時(shí)更直接的鎖定了客戶的消費(fèi)。

會(huì)員營(yíng)銷體系建立的目的就是實(shí)現(xiàn)用戶的留存，提成復(fù)購(gòu)率。當(dāng)然商家也要做好自身的產(chǎn)品和服務(wù)，才能讓會(huì)員產(chǎn)生裂變，帶來更多的會(huì)員。