得有店有為會(huì)員用戶提供遠(yuǎn)程協(xié)助的服務(wù)，通過遠(yuǎn)程協(xié)助可以解決一些電話/圖片/視頻無法解決的問題，能為用戶提供更佳的體驗(yàn)。
常見的遠(yuǎn)程協(xié)助方式有：QQ遠(yuǎn)程和軟件遠(yuǎn)程。
由于QQ遠(yuǎn)程流暢度一般，我們客服習(xí)慣使用【向日葵遠(yuǎn)程協(xié)助軟件】，下面介紹關(guān)于該軟件的安裝教程。
1. 向日葵遠(yuǎn)程協(xié)助軟件官方下載地址：
https://sunlogin.oray.com/download/ （請(qǐng)復(fù)制網(wǎng)址到非IE瀏覽器里打開）
2.根據(jù)自己的設(shè)備下載相對(duì)應(yīng)的版本。（使用電腦時(shí)一般選擇下載64位的版本）
3.安裝好之后，將本機(jī)識(shí)別碼+本機(jī)驗(yàn)證碼分享給客服，雙方即可開啟遠(yuǎn)程協(xié)助。
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